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課程收益

1.幫助團(tuán)隊(duì)掌握溝通基本邏輯提升溝通基本修養(yǎng)

2.幫助團(tuán)隊(duì)理解跨部門(mén)溝通障礙及技巧提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

3.幫助團(tuán)隊(duì)從溝通到協(xié)作關(guān)鍵要素理解掌握提升團(tuán)隊(duì)效率

課程受眾

企業(yè)管理者、團(tuán)隊(duì)精英、公司核心人才、組織干部

課程方式

理念導(dǎo)入、案例解析、小組討論、視頻觀摩

課程大綱

一、關(guān)于溝通

1、溝通主體三要素

1)表達(dá)方

2)受話方

3)確認(rèn)

2、溝通三大組合

1)圖像

2)文字

3)肢體

3、畫(huà)圖演練

二、關(guān)于跨部門(mén)溝通

1、跨部門(mén)溝通定義

1)人力、招聘、銷售部門(mén)之間關(guān)系

2)部門(mén)溝通協(xié)作價(jià)值

2、為什么要重視跨部門(mén)溝通協(xié)作

1)公司發(fā)展快協(xié)作很重要

2)統(tǒng)一目標(biāo)，共同擔(dān)責(zé)

3)減少內(nèi)卷

3、跨部門(mén)溝通障礙

1)各自為戰(zhàn)，缺乏統(tǒng)一目標(biāo)

2)部門(mén)協(xié)作困難，協(xié)作就像求“大爺”

3)溝通只關(guān)注自我利益，忽略對(duì)方價(jià)值

4)……

三、跨部門(mén)溝通協(xié)作技巧

1、滿足“客戶需求”

1)你的“客戶”是？

2)你的“客戶”需求是？

3)你是否滿足“客戶”需求？

2、溝通多講同理心

1)同理心概念

2)同理心溝通原則

3)同理心溝通兩大步驟

3、掌握因人而異溝通技巧

1)老虎型如何溝通

2)孔雀型如何溝通

3)貓頭鷹型如何溝通

4)考拉型如何溝通

4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大因素

1)目標(biāo)統(tǒng)一

2)相互信任

3)共同擔(dān)責(zé)

4)共同承諾

5)化解沖突

尤老師

尤龍濤老師

——新生代團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師

北大、上海交大、西安交大管理學(xué)院特聘講師

曾任互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)標(biāo)桿酷特智能商學(xué)院項(xiàng)目培訓(xùn)總監(jiān)

曾任中國(guó)B2B網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：會(huì)商寶平臺(tái)銷售政委

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)360商學(xué)院特邀講師

中國(guó)講師平臺(tái)年度——中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

中國(guó)高校崗前就業(yè)指導(dǎo)特聘導(dǎo)師

實(shí)踐/職業(yè)背景

1.尤老師擁有15年的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)歷，從一線銷售人員到區(qū)域負(fù)責(zé)人，真正積累一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。

2.服務(wù)過(guò)上千名全國(guó)加盟商、創(chuàng)業(yè)者 歷經(jīng)10年開(kāi)發(fā)3門(mén)版權(quán)課程 培訓(xùn)行業(yè)深耕10余年， 從員工招聘、培訓(xùn)、入崗，管理全系統(tǒng)人才梯隊(duì)培養(yǎng)經(jīng)歷

負(fù)責(zé)集團(tuán)新員工培訓(xùn)、老員工培訓(xùn)、項(xiàng)目組培訓(xùn)等全系統(tǒng)人才梯隊(duì)培養(yǎng)

負(fù)責(zé)眾創(chuàng)C2C項(xiàng)目組1000+創(chuàng)業(yè)者的培訓(xùn)、管理、銷售金額突破千萬(wàn)元

負(fù)責(zé)B2C項(xiàng)目組全國(guó)100+加盟商從0-1店面運(yùn)營(yíng)和管理

負(fù)責(zé)集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)C2M商業(yè)模式對(duì)外輸出幫助1000+企業(yè)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型成功經(jīng)驗(yàn)。

3.服務(wù)中國(guó)石油大、青島大學(xué)、海洋大學(xué)等多所高校崗前就業(yè)指導(dǎo)特聘導(dǎo)師，幫助上萬(wàn)名學(xué)生實(shí)現(xiàn)從校園到職場(chǎng)平穩(wěn)過(guò)渡。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：2020年度在從業(yè)經(jīng)歷中尤老師負(fù)責(zé)一家公司從0到1 的運(yùn)營(yíng)管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在最短時(shí)間實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)并且短短一年時(shí)間業(yè)績(jī)突破百萬(wàn)。在此從業(yè)經(jīng)歷中真正實(shí)現(xiàn)了尤老師課程中所講以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行才是企業(yè)和團(tuán)隊(duì)正確的執(zhí)行方向的執(zhí)行理念，為今天《打造以結(jié)果為導(dǎo)向高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)》提煉實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)注入實(shí)戰(zhàn)可落地的課程基因。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：2017年度在培訓(xùn)經(jīng)歷中尤老師負(fù)責(zé)全國(guó)上千位優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)者整體培訓(xùn)解決方案的設(shè)計(jì)、管理及交付。幫助近1000位創(chuàng)業(yè)者在最短時(shí)間內(nèi)熟悉業(yè)務(wù)模式、掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、輕松駕馭銷售流程和技巧、實(shí)現(xiàn)短周期的財(cái)務(wù)回報(bào)。在此培訓(xùn)經(jīng)歷中驗(yàn)證了尤老師課程中銷售技能提升及異業(yè)合作的實(shí)戰(zhàn)性，為今天尤老師的《大客戶銷售技能提升訓(xùn)練營(yíng)》課程奠定實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：2016年度在從業(yè)經(jīng)歷中尤老師負(fù)責(zé)集團(tuán)加盟商業(yè)績(jī)提升培訓(xùn)整體解決方案，從產(chǎn)品培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、駐店賦能等培訓(xùn)項(xiàng)目落地實(shí)施，幫助上百家店鋪突破從0到1 的進(jìn)展，也幫助店鋪商家解決員工管理之痛、業(yè)務(wù)開(kāi)展之痛，從而縮短投資回報(bào)周期。在此從業(yè)經(jīng)歷中通過(guò)駐店賦能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)為今天團(tuán)隊(duì)管理、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)打造、銷售技能提升注入實(shí)戰(zhàn)基因。

【培訓(xùn)課程】

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)：結(jié)果執(zhí)行力》版權(quán)課程

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與沖突管理》

《管理：做新時(shí)代的管理者—七維管理》版權(quán)課程

《管理：管理七劍——中層管理第一課》版權(quán)課程

《管理：目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》

《管理者角色定位與卓越行為》

《管理：管理者核心能力提升》

《管理：管理技能提升——七大管理杠桿》

《營(yíng)銷：大客戶銷售技能提升訓(xùn)練營(yíng)》

《訓(xùn)練：團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練營(yíng)》

《溝通：高效溝通助力職業(yè)發(fā)展》

《溝通：高效溝通與沖突管理》

《問(wèn)題分析與解決》

【保障課程落地措施】

措施一：課程交付之前必須對(duì)企業(yè)深入調(diào)研，盡可能掌握真實(shí)需求，時(shí)間允許開(kāi)課前對(duì)參訓(xùn)學(xué)員也要進(jìn)行溝通。

措施二：課程堅(jiān)決杜絕一個(gè)課綱講通篇，根據(jù)不同客戶需求進(jìn)行內(nèi)容定制開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，讓每一堂課都符合企業(yè)真實(shí)需求，每一堂課程都不重復(fù)。

措施三：課程交付過(guò)程中根據(jù)企業(yè)需求對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題或企業(yè)真實(shí)案例進(jìn)行有針對(duì)性講解幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。

措施四：課后根據(jù)企業(yè)需求可進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)溝通，保障解決團(tuán)隊(duì)實(shí)際問(wèn)題讓培訓(xùn)做到保姆式交付。

措施五：課后根據(jù)學(xué)員小結(jié)表實(shí)際對(duì)課程吸收情況給與企業(yè)真實(shí)反饋并有必要進(jìn)行落地指導(dǎo)。

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