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【課程背景】

在職場中，團(tuán)隊協(xié)作是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵。然而，許多團(tuán)隊在協(xié)作過程中會遇到各種挑戰(zhàn)，如信任缺失、沖突處理不當(dāng)、承諾不明確、責(zé)任分配不均和對結(jié)果關(guān)注不足。《卓越團(tuán)隊五項精進(jìn)》課程旨在通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實踐，幫助企業(yè)中高層管理者提升團(tuán)隊協(xié)作能力，構(gòu)建卓越團(tuán)隊。

【課程收益】

· 理解團(tuán)隊內(nèi)涵，識別真正團(tuán)隊的核心要素。

· 掌握團(tuán)隊協(xié)作的測評工具，了解團(tuán)隊當(dāng)前協(xié)作狀態(tài)和改進(jìn)方向。

· 學(xué)習(xí)建立團(tuán)隊信任的方法，并通過實踐活動增進(jìn)團(tuán)隊成員間的信任。

· 掌握沖突管理技巧，學(xué)會制定團(tuán)隊“沖突契約”和解決沖突的模型。

· 明確團(tuán)隊承諾的重要性，學(xué)習(xí)如何制定和執(zhí)行團(tuán)隊決策。

· 培養(yǎng)團(tuán)隊成員的責(zé)任感，確保角色、責(zé)任和授權(quán)的清晰。

【課程對象】

企業(yè)中高層管理者

【教學(xué)方法】

·互動式學(xué)習(xí)：通過小組討論、角色扮演和模擬練習(xí)，提高學(xué)員的參與度和實踐能力。

·案例分析：使用真實企業(yè)案例，幫助學(xué)員理解理論在實際工作中的應(yīng)用。

·反饋與反思：鼓勵學(xué)員在每個單元后進(jìn)行自我評估和反思，以促進(jìn)知識的內(nèi)化。

·行動學(xué)習(xí)：設(shè)計行動方案，讓學(xué)員將所學(xué)知識應(yīng)用于實際工作中。

【課程大綱】

第一部分：團(tuán)隊基礎(chǔ)與測評

1.團(tuán)隊與團(tuán)伙的區(qū)別

· 定義與特征

· 團(tuán)隊協(xié)作的重要性

2.團(tuán)隊協(xié)作的核心要素

· 團(tuán)隊目標(biāo)

· 角色與責(zé)任

· 溝通與決策

3.團(tuán)隊協(xié)作測評

· 測評工具介紹

· 結(jié)果解讀與應(yīng)用

第二部分：建立信任

1.信任的重要性

· 信任對團(tuán)隊的影響

· 建立信任的好處

2.建立信任的策略

· 個人經(jīng)歷分享

· 基本歸因錯誤與喬哈里視窗

3.增進(jìn)團(tuán)隊信任的練習(xí)

· 行為描述與風(fēng)格測評

· 團(tuán)隊互相了解的活動

第三部分：掌控沖突

1.沖突管理

· 沖突的內(nèi)涵與價值

· 沖突的深度和頻率模型

2.沖突解決技巧

· 沖突規(guī)則練習(xí)

· 沖突解決模型

3.制定團(tuán)隊沖突契約

· 契約的內(nèi)容與實施

第四部分：做出承諾

1.承諾的意義

· 兌現(xiàn)承諾的定義

· 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的角色

2.團(tuán)隊決策與溝通

· 逐級溝通的重要性

· 首要目標(biāo)的確定

3.議事規(guī)則與目標(biāo)設(shè)定

· 團(tuán)隊議事規(guī)則的制定

· 主題目標(biāo)練習(xí)

第五部分：承擔(dān)責(zé)任

1.責(zé)任感的培養(yǎng)

· 責(zé)任感的定義與價值

· 角色、責(zé)任和授權(quán)的厘清

2.負(fù)責(zé)任文化的營造

· 領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用

· 團(tuán)隊協(xié)作的有效性練習(xí)

第六部分：關(guān)注結(jié)果

1.結(jié)果導(dǎo)向

· 干擾因素識別

· 首要目標(biāo)的關(guān)注

2.團(tuán)隊記分板的建立

· 記分板的作用與設(shè)計

· 結(jié)果跟蹤與反饋

第七部分：行動方案與總結(jié)

1.行動方案的制定

· 個人與團(tuán)隊行動計劃

2.課程總結(jié)

· 學(xué)習(xí)成果回顧

· 后續(xù)學(xué)習(xí)資源與支持

張老師

張羽老師 通用管理與TTT專家

常駐地：西安

【資質(zhì)背景】

國家注冊心理咨詢師、國家注冊人力資源師

西安交通大學(xué)首席內(nèi)訓(xùn)師實戰(zhàn)班主講導(dǎo)師

西安市創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展協(xié)會智庫專家

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會MTP管理研修課程授權(quán)講師（認(rèn)證編號： No.Y264）

曾任美的集團(tuán)某事業(yè)部客服中心經(jīng)理

曾任TCL集團(tuán)某事業(yè)部辦事處經(jīng)理

曾任西鳳酒集團(tuán)某品牌公司行政副總

【授課特色】

務(wù)實求真

具有20年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)經(jīng)驗的實踐型講師，課程原創(chuàng)度高

務(wù)實落地，以學(xué)員為中心，針對真實需求，重視課堂產(chǎn)出

邏輯嚴(yán)謹(jǐn)

工科思維，理論扎實而淺入深出、實踐豐富而直接有效

每一個方法都有理論基礎(chǔ)，每一個結(jié)論都有嚴(yán)密論證

風(fēng)趣互動

幽默風(fēng)趣，自然親切，使學(xué)員在輕松愉快的氛圍中融入課堂

關(guān)注學(xué)員，激發(fā)學(xué)員，在互動中完成知識所有權(quán)的轉(zhuǎn)移

【課程亮點】

聚焦需求 高度定制

能夠根據(jù)企業(yè)要求、企業(yè)特色和學(xué)員的現(xiàn)有水平、面臨問題進(jìn)行課程定制，切實有效的解決學(xué)員困惑、提升學(xué)員水平

關(guān)注成果 實訓(xùn)實戰(zhàn)

學(xué)員在課堂中進(jìn)行大量演練和實操，老師給予針對性的反饋和指導(dǎo)，幫助學(xué)員改正問題、提升能力、產(chǎn)出課程成果

深度研討 激發(fā)學(xué)員

通過激發(fā)學(xué)員對關(guān)鍵問題的深入思考和討論，讓學(xué)員能夠真正融入到課程中，實現(xiàn)教學(xué)一體

【主講課程】

一、MTP管理研修系列課程

《日產(chǎn)訓(xùn)版MTP管理研修課程》（標(biāo)準(zhǔn)版，18課時，可頒證）

《日產(chǎn)訓(xùn)版MTP管理研修課程》（實訓(xùn)版，5~10天，可頒證）

《安身立命——管理認(rèn)知與管理者角色定位》

《眾心合力——管理流程與溝通實訓(xùn)課程》

《日省日進(jìn)——問題意識與改善》

《啐啄同時——部署培育與啟發(fā)》

《知人善用——員工責(zé)任意識與授權(quán)技巧》

《內(nèi)修外練——中層領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《打造高績效團(tuán)隊的三把金鑰》

二、TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列課程

《卓越內(nèi)訓(xùn)師五項修煉》7天3階段

《卓越內(nèi)訓(xùn)師成長訓(xùn)練營》4天

《卓越內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)階訓(xùn)練營》4天

《卓越內(nèi)訓(xùn)師成果工作坊》4天

《卓越內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與設(shè)計》3天

《卓越內(nèi)訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)與控場》3天

《卓越內(nèi)訓(xùn)師課件設(shè)計與制作》2天

三、職場提升類課程

《高效時間管理》

《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》

《輕松駕馭職場PPT》

《領(lǐng)導(dǎo)力——職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)技能》

《卓越團(tuán)隊五項精進(jìn)》

【MTP講師授權(quán)認(rèn)證】

【服務(wù)客戶】

西安交通大學(xué)、中外管理雜志社、中國免稅、陜西鋼鐵集團(tuán)、陜西金鉬集團(tuán)、陜西燃?xì)饧瘓F(tuán)、寶鈦集團(tuán)、長嶺電氣、新疆機(jī)場集團(tuán)、廣西中煙、來賓煙草、中國電信西安公司、長慶油田、中石油測井公司、陜旅股份太華索道、陜建發(fā)展集團(tuán)、西安市政道橋建設(shè)集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)。

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