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課程背景

當今職場，軟技能的重要性越來越高。即使是技術崗，軟技能的高低也直接決定著職場人的晉升空間。企業也越來越偏向使用“能文能武”的復合型人才。本課程脫胎于阿里內部課程，從“想-說-聽-做”四個維度出發，幫助職場人士提升職場軟技能，系統性重塑職場技能，從而提升工作效率和質量，加強團隊配合，增加客戶滿意度。

課程收益

阿里式人員素質培養

學會辯證的深入思考和有質量的高效溝通

完整準確的抓住重點和快速把事情做透

課程對象：

企業員工，中層管理者、創業者等

教學方法：

講授法、視頻教學、情境模擬、小組演練等

課程大綱

模塊一：會想——思考力

1.價值思維：發掘職場核心價值，認準職業發展方向

(1)定位：如何定位你的職場方向

(2)優勢：用商業畫布找出自己的職業優勢

(3)價值：構建職業價值鏈，明確職業方向

2.目標思維：應對快節奏工作，拒絕無效性工作

(1)任何工作的起點是明確目標

(2)顯性目標和隱形目標

(3)用需求分析法確定目標

(4)從目標出發分解工作

3.系統思維：理解工作流程，拓寬職場視野

(1)大圖思維：從整體上系統認知自己的職能

(2)要素：發掘工作中的二八法則關鍵點

(3)聯系：梳理上下游工作流的關系

4.批判思維：辯證認知工作問題，洞悉問題背后的問題

(1)懷疑：不盲從一切結論

(2)邏輯：尋找證明結論的邏輯

(3)信息：尋找和結論相關的完整信息

(4)批判：判斷結論正確與否

5.復盤思維：掌握工作復盤技巧，讓經歷變成經驗

(1)復盤的價值

(2)復盤的步驟

(3)復盤的類型

(4)評判復盤有效與注意事項

模塊二：會說——表達力

1.結構化表達

(1)結構化表達的十六字法則

(2)MECE原則

(3)演繹結構

(4)歸納結構

2.故事化表達

(1)故事的價值

(2)故事化表達在職場中的應用

(3)如何講好一個故事

3.匯報型表達

(1)數據、案例和思路

(2)匯報的核心：聽眾關心什么？

(3)STAR原則

模塊三：會聽——理解力

1.聆聽三原則

(1)FACT：把握核心事實

(2)FEEL：關注各方感受

(3)FOCUS：弄清主要意圖

2.需求分析式傾聽

(1)需求三原則

(2)需求調研三方面

(3)需求的四個特性

模塊四：會做——解題力

1.時間管理

(1)時間管理的障礙

(2)時間黑洞

(3)時間管理三法

2.工作習慣養成

(1)記錄和復盤的習慣：從周報到年報

(2)規劃的習慣：給自己一個小目標

(3)拒絕的習慣：合理評估自己的工作量

(4)溝通的習慣：工作永遠都是團隊行動

3.項目式工作

(1)目標的確定

(2)進度的把控

(3)質量的管理

(4)結果的復盤

肖老師

肖云漢 老師

——企業人才培養項目顧問、TTT培訓專家

19年甲方、乙方、專業方三方全景實戰培訓經驗，專注企業人才賦能與TTT。擅長定制化企業人才培訓體系搭建、學習資源開發及講師賦能訓練

講師資歷

阿里巴巴高級培訓專家

上海財經大學滴水湖高級金融學院 EE中心負責人

高頓教育集團 教學管理總監、首席講師、合伙人

科銳國際 培訓產品總監、培訓師

CIPMT國際職業培訓師

結構性思維課程認證講師

培訓經驗

歷任Top互聯網大廠阿里巴巴，中國人力資源第一股科銳國際等知名企業人力資源高管，獨角獸企業高頓教育合伙人，國內頂級財經高校上海財經大學商學院EE中心負責人。

主持過覆蓋數萬人的國家新職業認證項目。

打造過兩個千萬級年銷售額的爆款課程，為數百家企業提供過系統化培訓服務，搭建過商學院的高端培訓體系。

幫助新興企業10年內從50+人發展到7000+人，成為年銷售額近30億的培訓巨頭。

幫助超過100位企業高管，成功轉型成市場認可的商業講師。

在培訓行業浸潤超過15年，擁有甲方、乙方、學界的三方視角，擁有產品、銷售、講師等多元經驗，可以多方位、深入理解甲方企業人才培養需求，前期調研與精準分析。能夠將行動學習、沉浸式學習等技巧融入培訓項目設計，定制化企業人才培養項目。

課程互動多，干貨多，形式豐富、實用性強。擅長在生動有趣的案例中講解復雜的知識理論。同時擁有工科的嚴謹的邏輯思維，也擁有文科感性的語言表達。讓學員既能聽懂，還能學好，擁有沉浸式的體驗。秉承“面向問題，背對知識”的培訓理念，循循善誘，各個環節讓學員參與感強，幫助學員解決實際問題，更能讓學員學會能用。

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