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【課程背景】

在當今市場競爭日益激烈的商業環境中，企業面臨著諸多挑戰，其中如何在保持組織活力與競爭力的同時，有效降低運營成本、提升組織效能與業績，成為企業亟待解決的關鍵問題。組織盤點與降本增效項目應運而生，旨在通過系統化的方法論與專業化的服務，助力企業實現這一目標。

場景一：人力成本過高，盈利能力受限

業績增長困難，成本壓力過大，企業難以維持現金流，降本增效是第一要務。但通過簡單的暴力裁員手段，裁到了大動脈，讓核心業務陷于停滯；為了短期實現人力成本下降，直接給業務部門強壓裁員指標，把有能力的、認真干活的人都裁掉了，留下的都是小團體和拍馬屁的人不作為；裁員后，沒有舉措讓團隊統一思想、統一目標，團隊氛圍低迷，沒有戰斗力，客戶流失，業務下滑嚴重。

場景二：組織結構臃腫，效率低下

成熟型企業經歷了從0-1，快速增長到成熟階段，組織結構不斷增設職能，造成組織結構臃腫，效率低下，創新力不足，無法支撐業務戰略轉型。成熟業務團隊躺在過往功勞簿上的固化思維，走出舒適區不符合人性，大家都按照固有的成功經驗和固有制度流程來執行，往往新戰略就無法落地，甚至于流產；新戰略觸碰了一些核心人員的利益，受到嚴重的人為阻力；新戰略需要全新的組織架構和排兵布陣，沒有準確識別出來關鍵崗位的人才，無法支撐業務戰略落地。

場景三：組織變革困難，員工抵觸情緒高

業務并購和融合階段。兩個業務團隊的并購和融合中，有文化的沖突、戰略目標的沖突、管理架構的沖突、人員利益的沖突、薪資倒掛的沖突等等，這些問題需要系統化地解決，而不是頭痛醫頭腳痛醫腳。

場景四：部門壁壘嚴重，協作效率低

部門墻、山頭主義，部門間協同效率低下，推諉扯皮現象嚴重；多部門協同的項目推進困難，各自為政；迫切需要將冗余崗位合并，協同低下部門合并，提升組織效率，降低人力成本。

【課程收益】

降低成本

掌握組織瘦身的方法和工具

掌握識別關鍵崗位和非關鍵崗位的方法和工具

掌握非關鍵崗位的一人多崗多能的優化方法和工具

提升人效

掌握人效體系動態數據看板的構建方法和中位值、高位值的設定方法

掌握人效體系的“季度盤、半年調、自運營”的構建和落地方法

掌握關鍵崗位的高績效人才梯隊建設的方法

【課程特色】

系統性：提供系統的理論框架和方法論，幫助學員從整體上理解和解決降本增效問題。

實戰性：結合實際案例和工具，提供可操作的解決方案，幫助學員快速應用到工作中。

互動性：通過小組討論、角色扮演、案例分析等方式，增強學員的參與感和學習效果。

定制化：課程可以根據企業的具體需求進行定制，提供更具針對性的解決方案。

【課程對象】

企業中高層理管理者

人力資源管理者

業務骨干和高潛力員工

【課程大綱】

一、VUCA時代組織面臨什么樣的挑戰

1、外部市場環境的挑戰

VUCA&BANI

增量經濟VS存量經濟

案例：VUCA環境下的企業生命周期變化案例；美國企業生命周期案例；中國企業生命周期案例；

2、組織內部的挑戰

成本壓力，迫切需要降本增效

戰略轉型困局

業務增長乏力

領導力和人才梯隊不足

組織僵化和文化沖突

二、管理者如何不再“頭痛醫頭腳痛”？

1、構建組織管理系統觀

S理論模型

文化先行

戰略驅動

架構支撐

人效冠軍

激勵到位

2、組織診斷—無模型、不診斷

組織力問卷調研

高管訪談

標桿研究

資料調研

焦點小組

案例：組織診斷案例，用系統化地診斷工具去發現問題和解決問題；

工具：調研問卷模版；高管訪談提綱；焦點小組標準流程；

三、如何給組織結構做一次“減脂增肌的瘦身”

1、當前組織臃腫“常見病”

組織機構冗余，官僚主義

信息傳遞效率低，信息衰減嚴重

執行力低下下

偽高管，不作為

部門墻，協作效率低，推諉扯皮

小組活動/現場互動：請大家討論一下你們當前組織都有哪些“常見病”；

2、組織橫向/縱向盤點

嚴控管理層級

推行“大部制”

使用跨職能團隊

建立增效部門

案例：管理幅度和管理層級盤點案例；前、中、后臺部門和人員比例盤點案例；“項目組”、“大客戶經理制”、“產品經理制”案例；價值創造關鍵環節增設部門和崗位；

3、組織精益四原則

減少設立后臺部門

人員少于7人的部門合并

設立并賦權荷香協調機制或非正式組織

逐步砍掉后臺人員

案例：業務事業部取消關閉；組織合并和拆分；重點業務組織職能補充；新業務部門組織機構設置；一人多崗多能+競聘；

4、制度業務流程持續優化

基礎運營類工作任務的SOP

部門協同類工作任務的SOP

一事一議類工作任務的SOP

案例：沃爾瑪標準化工具，工作清單+傻瓜手冊+規范流程描述；用SOP高效支撐組織架構落地；典型的基礎運營SOP案例（招聘工作SOP）；部門協同類工作任務SOP案例（產品研發工作SOP）；一事一議類工作任務SOP案例（一把手工程SOP）；

四、如何打造人效冠軍體系

1、人效診斷

人效潛力自測診斷

人效監測儀表盤

小組活動&工具：現場小組使用《人效潛力自測表》，進行評分，60分及格，80分以上優秀；小組展示并共識痛點問題；

2、通用人效公式&定制人效公式

人均銷售額

人均凈利潤

單位人工成本銷售額

單位人工成本凈利潤

人均回款額

平效

案例：前臺業務板塊人效大排名體系；中臺業務板塊人效“多快好省”體系；后臺職能板塊人效行業標桿體系；橫向行業數據對比/縱向歷史數據對比；

2、人效看板

與預算比偏差

與過去比增長

與行業平均水平比高低

與標桿比差距

與競爭對手比強弱

案例：高利潤業務案例；高業績業務案例；高增長業務案例；高績效團隊案例；業務冠軍案例；

3、人效中位值 VS 人效高位值

用人效中位值讓組織穩步提升效能

用人效高位置激發組織挑戰高目標

案例：用人效中位值作為及格線，讓組織內低于中位值的部門提升業績或者降低成本；用人效高位置挑戰高目標，用高激勵帶來高產出；

五、以“提升人效”為目的的人才盤點

1、不同目的的人才盤點

定期盤點 VS 不定期盤點

面向當下的盤點 VS 面向未來的盤點

以“提升人效”為目的的人才盤點

2、關鍵崗位的人才盤點

關鍵崗位人才地圖

關鍵崗位能力地圖

關鍵崗位勝任力達標率

關鍵崗位儲備率

關鍵崗位流失率

案例&工具：人才九宮格地圖；人才能力發展地圖；

3、非關鍵崗位采取“一人多崗多能”提升人效

非關鍵崗位人才盤點（管理幅度、績效排名、年齡/司齡排名、員工時間效能排名、一人多崗多能排名）

用SOP管控“一人多崗多能”落到實處

用崗位競聘激發團隊潛能（職業發展直通車，不排隊、不封頂）

案例：老員工占比超過50%的企業組織效能提升案例；

4、優化冗余人員，降低人力成本

優先&持續優化低績效、小白兔、老白兔；（以季度或者半年為周期納入考核）

用SOP管理工具逐步替代經驗型員工；（以月度為周期納入考核）

用AI工具替代事務性工作崗位

案例：用SOP培訓管培生三天上崗；用AI替代HR的事務性工作、基礎性工作、重復性工作、標準化工作；

【項目案例成果】

在已實施的大中型企業項目案例中，項目取得了顯著的成果：

- 人力成本節約：在2個月的時間內，幫助企業節約人力成本255萬元/月；在4個月的時間內，節約人力成本650萬元/月。這表明通過組織盤點與降本增效項目，企業能夠有效地優化人力成本結構，提高人力資源的利用效率，實現顯著的成本節約。

- 人效提升：人效提升了15%。這說明項目通過科學的人效評估與激勵機制，成功地激發了員工的工作積極性與創造力，使員工的工作效率與產出得到了顯著提高，為企業的業績增長提供了有力支撐。

- 業績增長：業績提升了10%。這表明通過組織盤點與降本增效項目，企業的組織效能得到了顯著提升，能夠更高效地開展業務活動，更好地滿足市場需求，從而實現了業績的穩步增長。

綜上所述，組織盤點與降本增效項目憑借其系統化的方法論與專業化的服務，能夠有效幫助企業應對成本壓力、提升組織效能、激發員工潛能，實現降本增效的目標，為企業的持續發展提供有力支持。

張老師

張娜老師

— 人力資源配置與數字化組織效能提升專家

曾任：聯想集團（世界500強）中國區服務組織人力資源高級管理崗位

曾任：國企軍工企業杭州趣鏈科技集團（區塊鏈獨角獸企業）特種事業部人力資源總監

曾任：中國供銷集團社員網（互聯網農業領域先驅企業）人力資源總監

曾任：天獅集團（世界500強，大健康行業頭部企業）人力總

河北清華發展研究院AIGC產業賦能中心合作講師

中國OD100人（GMF國際管理聯合會）

GRC OD（組織發展與變革管理）紅帶導師

PTOD（團隊潛能釋放蛻變營）認證導師

ISODC（組織發展理論體系）認證導師

工信部認證：AI智能體應用師

世界咖啡認證引導師

擅長領域：AI+數字化組織效能提升、組織盤點與降本增效、組織診斷與效能提升、打造冠軍企業文化、招聘競爭力體系—高績效人才選配、人才盤點與梯隊建設、人效提升

【個人簡介】

張娜老師擁有世界500強企業高管工作經歷，憑借20余年的人力資源管理操盤實戰經驗，結合理論學習和實踐，在人力資源六大模塊、HRBP、組織發展（OD）領域均取得顯著工作成績（其中7年組織發展OD變革項目實施落地經驗，10余年人力資源管理操盤經驗，5年培訓經驗）。

在人才配置領域的多年深耕，賦能企業在處于不同行業、不同發展周期，通過構建人才供應鏈體系快速解決企業人才管理的痛點，在高績效人才選配、人才盤點與人效提升方面取得了顯著成績，同時利用AI通過自然語言處理（NLP）和機器學習算法，實現高效篩選簡歷，精準匹配候選人，快速識別關鍵技能和經驗，從而提高招聘質量和速度。

在組織發展領域深耕組織盤點與降本增效、組織診斷與效能提升、打造冠軍企業文化，為企業推動組織發展與變革項目，通過組織盤點與降本增效方案落地，每個項目為企業平均提升人效10%，降低人力成本10%-20%。共計交付人才管理項目30余個，組織發展項目20余個，培訓總人次接近10000余人。

2024年6月開始張娜老師與河北清華發展研究院AIGC產業賦能中心合作，致力于用AI數字化提升組織效能。將AI與人力資源配置和組織管理場景相結合，在人才招聘、培訓開發、績效管理、員工關系等模塊應用，降低了40%的人力資源管理成本；通過數據分析和可視化工具，幫助企業建立數據驅動的決策文化；在張娜老師的實踐中，通過AI數字化技術的應用，這種提升不僅體現在成本上，還通過優化流程和數據驅動的決策，實現了組織效能的全面升級。

【實戰經驗】

體系建設能力——打造高績效人才招聘競爭力體系

張娜老師在聯想集團任職期間，擔任中國區服務組織高級人力資源管理崗位，負責千人規模的CALL CENTER團隊招聘工作。在任職期間，帶領HR團隊滿足業務對于招聘的即時供給需求，同時聚焦人才的高質量招聘，為業務組織打造了一套《高績效人才招聘競爭力體系》，在集團業務戰略轉型的關鍵時期起到了重要的保駕護航作用，提升招聘到崗率100%，提升高績效人才入職率從5%到40%。

人才管理能力——打造人才供應鏈體系

張娜老師在中國供銷集團下屬的互聯網農業企業任職期間，擔任公司人力資源總監崗位，首要任務是解決公司的規模快速擴張對于人才需求的痛點問題，由于行業的特殊性和企業發展階段的特殊性，對農業專業人才和TO G類營銷人才的需求非常迫切，關乎于業務的成功。張娜老師牽頭組織公司高管、核心業務負責人和中層管理者，研討和共創人才規劃、人才盤點、人才培養、人才供應整個人才供應鏈閉環流程和關鍵舉措，將戰略、業務、人才三個體系打通落地，提升關鍵崗位人才在崗率達到100%，支撐業務目標達成120%。

賦能組織能力——從0-1構建冠軍企業文化并落地

張娜老師在區塊鏈獨角獸企業任職期間，擔任特種事業部人力資源總監崗位，本著科技創新、產品創新、組織創新的核心理念，為業務開疆擴土做好組織發展和人才保障的工作。在組織發展工作中賦能核心團隊共創企業文化價值觀，構建冠軍文化基因，樹立區塊鏈行業標桿企業文化，賦能核心團隊挑戰高目標，最終用1年的時間在全軍十四五的項目競標中成為唯一一家勝出的民營企業。通過冠軍文化的建設和落地運營，最終與企業戰略和績效目標達成掛鉤，充分證明了組織發展的核心價值：突破業績、解決問題、成就不凡。

賦能組織能力——通過系統化的組織盤點方案幫助組織提升人效

張娜老師在天獅集團負責全球人力資本中心工作期間，集團面臨第三次創業數字化轉型的快速啟航階段，通過AI賦能組織數字化轉型、組織盤點和人效提升項目的實施落地，幫助集團在2個月的時間內快速解決了組織臃腫、人力成本壓力大、人效低于行業平均水平、戰略落地無人可用的痛點，為企業提升人效10%，降低人力成本3000萬元/年。

【培訓經驗】

人才梯隊構建能力——中層領導力項目，培訓500人，圓滿交付

張娜老師擔任供銷集團集團社員網人力資源總監，打造中層領導力項目，培訓了500人次以上的中層骨干管理者，聚焦企業中的關鍵少數崗位—中層領導者對于人才選用育留的體系化思維構建和實操工具的掌握。

招聘面試能力——金牌面試官認證項目，培訓3500人，高績效人才招聘率超過40%，圓滿交付

在聯想集團中國區服務組織內10多個業務部門里推行招聘競爭力體系，高效支撐業務團隊對于人才共給的需求，連續3年超期望值完成招聘目標，高績效人才招聘率超過40%，培訓金牌面試官1000余人次。

在中國供銷集團社員網的業務快速擴張時期，通過用業務思維解決招聘問題，將招聘團隊打造成為一個能打勝仗的“業務團隊”，在三個月的時間內，將銷售團隊規模擴展5倍，培訓金牌面試官500余人次。

在中國平安、軟通動力、中建集團、北大青鳥等企業培訓金牌面試官課程100余場，培訓2000人次，順利交付。

組織發展能力——組織診斷、文化構建項目，培訓500人，圓滿交付

以OD100人的身份，為奧林巴斯、中國平安、軟通動力、頭部汽車等多家企業的HR/業務團隊進行組織診斷、賦能式領導力訓練營、企業文化共創營項目，所有項目順利交付，共計10余場次，培訓500余人。

AI賦能組織效能提升能力——AI+辦公效能提升，AI+人力資源效能提升，培訓300人，圓滿交付

以河北清華發展研究院AIGC產業賦能中心合作講師身份，為遠大集團、51TALK、軟通動力、化工互聯網頭部企業、中關村科技產業園等企業培訓AI+DeepSeek+辦公效率+HR的內訓課程，順利交付10余場次，培訓300余人。

【理論體系】

【組織發展S理論體系——組織盤點五步法】以S理論為核心，通過蛻變總裁、賦能核心團隊、文化先行、戰略驅動、架構支撐、人效冠軍、激勵到位整個系統閉環變革。

【授課風格】

專業性強：憑借在世界500強企業學習的先進成熟的管理理念、大型業務體系規劃設計能力、扎實的體系化思維能力、結構化思維能力，成為市場上招聘競爭力體系構建的引領者。

實用性強：憑借二十余年集團公司人力資源一號位的實戰工作經驗，在業務戰略落地過程中經過實踐檢驗過的體系框架、方法論和工具，成為管理實戰的專家。

自有模型體系：憑借多年在一線招聘工作中的深耕，不斷應對各種外部和內部環境變化給人才供應工作帶來的挑戰，沉淀并總結出了一套自創模型體系的招聘打法。

對癥下藥：找出問題根因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁。

親和力強：氛圍輕松，深入淺出，帶動學員互動；通俗易懂，印象深刻，讓學員愉快學習。

【主講課程】

AI+組織效能提升類

《職場AI應用Deepseek，驅動HR工作效率升級》爆款課

《Deepseek，賦能辦公效率提升》爆款課

《DeepSeek和AI的發展給人力資源服務行業帶來的新認知》

招聘面試類

《HRBP核心技能—如何用業務思維解決招聘痛點》返聘率70%

《金牌面試官-高績效人才選配之道》

《精準招聘-社會招聘與校園招聘策略》

《招聘渠道分析與簡歷識別》

人才發展類

《人才驅動戰略-人才盤點與梯隊建設》返聘率80%

《人才盤點與人效提升》

《高潛人才識別與梯隊建設》

《任職資格體系落地實戰課》

《一張必勝之仗-從戰略到績效》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《崗位勝任力模型》

《傳統HR轉型HRBP-從支持走向管理》

組織發展類

《組織盤點：企業效能提升的綜合解決方案》返聘率80%

《企業文化賦能與團隊建設》返聘率70%

《組織診斷與效能提升》

項目課：

精品微咨詢【組織盤點與降本增效】方案、【組織診斷與效能提升】方案、【用冠軍企業文化打勝仗】方案、【金牌面試官認證】方案、【人才盤點與人效提升】方案

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容 培訓成果

1區塊鏈獨角獸企業

（2022年）企業文化建設項目帶領核心團隊從0-1共創企業文化，實現企業文化內化于心、外化于行、物化于鏡、固化于制。有效支撐團隊在新行業、新技術、新客戶的探索創新中凝聚和鼓舞團隊。

2奧林巴斯中國

（2023年）HRBP體系轉型賦能項目通過賦能式領導力工作坊的形式，給HRBP團隊做文化轉型的賦能，實現核心人員的個體突破，讓團隊根深蒂固的日本文化基因發生松動，接受新文化。

4嵐圖汽車

（2023年）組織診斷項目幫助企業在向新能源業務方向轉型的過程中，通過系統化地組織診斷，找到組織變革的關鍵痛點，讓核心管理團隊共同看到，共識問題和解決方案，統一思想和目標，提升核心管理團隊的凝聚力。

5東華汽車

（2024年）AI+HRBP賦能營項目幫助企業HRBP團隊全面掌握人才管理和配置方法技巧，通過運用AI工具在高績效人才的招聘、人才盤點、薪酬設計、組織績效管理等方面，提升HRBP的組織管理和人才管理技能。

6 天獅集團

（2024年）組織盤點與降本增效項目幫助企業在2個月的時間內通過項目實現了降低人力成本3000萬/年，提升人效10%。讓全球核心高管團隊用組織發展系統觀統一思想、同一目標，共創集團第三次數字化轉型戰略落地方案并統一性行動執行。

【服務客戶】

聯想集團、杭州趣鏈科技有限公司特種事業部、中國供銷集團、龍行天下集團、奧林巴斯中國、東華集團（返聘6期）、天獅集團（返聘6期）、北京軟通、中國平安、東風鴻泰控股集團、南航易網通電子商務有限公司、萬尚進出口有限公司、昆明道恒房地產、振鴻集團、成都市規劃信息技術中心、順德區大良科技和經濟促進局、福華農科投資集團、云南遠信科技、北京大鴨梨餐飲集團、柳工機械股份、海信科龍電器股份、廣東大光明集團、廣東發展集團、光大集團、華潤三九、昆明煙草、中科投資發展有限公司、泰雷茲科技集團、聯合發展投資集團、神東煤炭集團、匯鴻國際集團（2期）、創維集團、上海通信服務、歐派家居集團、廣州政府、廣州日立電梯、中國一拖、廣州無線電、瓷美人環球醫療、惠州市城市燃氣、江蘇揚子江船業集團、西安奇芯光電（輪訓3期）、瑞貝卡集團（輪訓3期）、湛江圣華玻璃、建業科技電子、中天建設集團……

【學員評價】

張娜老師在招聘競爭力體系構建領域實屬行業第一人，創新使用業務思維解決招聘痛點，給企業的人才供應鏈打造提供了強有力的支撐。

-----聯想集團副總裁&聯想教育科技公司CEO李祥林

張娜老師在招聘領域的理念、系統觀和實戰經驗，將招聘工作從事務性層面提升到體系化、結構化、解決方案化的層面。

-----杭州趣鏈科技特種事業部總經理 錢斌冰

張娜老師在本次的HRBP轉型賦能工作坊中，為團隊創造了一個開誠布公的開放性氛圍，讓我第一次看到團隊是如此地坦誠溝通。

-----奧林巴斯中國區HR總經理

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