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【課程背景】

有人才有可能！人才是企業(yè)的第一戰(zhàn)略資源。在各生產(chǎn)要素中，人才具有的特殊價(jià)值和其具有的主觀能動(dòng)性，決定了人才在企業(yè)經(jīng)營管理中的核心地位。如何在管理工作中更好的對人才進(jìn)行選育用留，成為企業(yè)管理的核心工作。

人才價(jià)值工程的開展涉及到企業(yè)的各個(gè)部門，對人力資源從業(yè)者而言，更是其核心職責(zé)之所在。本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助人力資源從業(yè)者全面提高人力資源相關(guān)理論與實(shí)戰(zhàn)技巧，使HR真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴。

【課程對象】

企業(yè)人力資源部分管副總、總監(jiān)、經(jīng)理、主管及相關(guān)HR專業(yè)人員。

【課程收益】

借助于講授、案例分析、錄像分享、角色扮演等多種培訓(xùn)方法，幫助學(xué)員全面掌握人力規(guī)劃與工作分析、招聘面試、培訓(xùn)體系、薪酬體系、績效管理、員工關(guān)系與用工風(fēng)險(xiǎn)等方面的關(guān)鍵操作要點(diǎn)以及彼此之間的銜接關(guān)系。

本課程不僅提出并強(qiáng)化了人力資源的部門的服務(wù)和咨詢的新定位，還為人力資源部突顯績效清晰地指明了方向。

【授課方式】

啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；

案例式教學(xué) — 講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)分享研究；

互動(dòng)式參與 — 融知識于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再復(fù)制以強(qiáng)化實(shí)踐應(yīng)用；

強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識；

情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲式的知識傳遞。

【授課風(fēng)格】

激情四射的演講，幽默風(fēng)趣的表現(xiàn)、見解犀利的言辭；數(shù)千家大型企業(yè)集團(tuán)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，數(shù)萬學(xué)員見證，確保您能夠立即學(xué)以致用！

【課程大綱】

第一單元 人力規(guī)劃與工作分析

制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序

戰(zhàn)略分析，信息收集

現(xiàn)狀核查，人力盤點(diǎn)

定性定量結(jié)合，供求預(yù)測

編制總規(guī)劃與分項(xiàng)計(jì)劃

評價(jià)執(zhí)行，后續(xù)修正

專題討論：如何確認(rèn)部門人力編制的合理性與必要性？

工作分析

工作分析的常用四大方法

實(shí)戰(zhàn)分享：某企業(yè)工作日志寫實(shí)的咨詢案例

企業(yè)編制崗位說明書的兩個(gè)誤區(qū)

重點(diǎn)：如何編寫崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)

工作標(biāo)準(zhǔn)編制的三大原則

課堂練習(xí)：編寫崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)

崗位價(jià)值評估

職位評估體系中：價(jià)值評估指標(biāo)的一般要求

因素評估法，對與崗位相關(guān)的7個(gè)要素、13項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)

課堂練習(xí)：用“因素評分法”進(jìn)行崗位價(jià)值評估

職位評估結(jié)果的運(yùn)用-----如何編制《職位分類等級表》

實(shí)戰(zhàn)分享：某企業(yè)崗位評價(jià)創(chuàng)新流程的咨詢案例

任職資格設(shè)計(jì)

勝任力素質(zhì)模型----ASK模型

基于能力素質(zhì)模型的【崗位任職資格設(shè)計(jì)】

關(guān)鍵行為事件(典型樣本)訪談法

員工能力素質(zhì)評估的簡易處理-----360度小組法

實(shí)操咨詢方案：如何開展『技術(shù)人員』的技能等級評定

第二單元 高效招聘與面試技巧

常見招聘面試方法和適用場合概述

職業(yè)心理測試：職業(yè)興趣、職業(yè)人格、通用能力等

專業(yè)能力測試：崗位專業(yè)筆試、專業(yè)技術(shù)能力考核等

主題演講答辯：反應(yīng)能力、口頭表達(dá)力、心理抗壓素質(zhì)等

文件筐測試：考察計(jì)劃、組織、決策及書面文字能力等

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：沖突處理、決策力、影響力，團(tuán)隊(duì)意識等

管理活動(dòng)游戲：解決問題、人際溝通力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等

角色場景模擬：模擬工作對話、模擬專題會(huì)議、案例分析等

結(jié)構(gòu)化面試：一對一，多對一，多對多等

結(jié)構(gòu)化面試體系實(shí)戰(zhàn)解析

第一步，招聘需求分析與確認(rèn)

第二步，招聘渠道建設(shè)及運(yùn)用

第三步，人員甄選及面試考察

第四步，面試評價(jià)及背景調(diào)查

第五步，錄用跟蹤及招聘評估

結(jié)構(gòu)化面試中常見的七大類型問題

背景性題目；

意愿性題目；

專業(yè)性題目；

情景性題目；

壓力性題目；

智能性題目；

行為性題目；

人才甄選考察要素的精準(zhǔn)面試實(shí)戰(zhàn)

執(zhí)行力

學(xué)習(xí)力

責(zé)任心

第三單元 目標(biāo)管理與績效考核

學(xué)員討論：績效考核與績效管理的區(qū)別?

績效管理六步法之邏輯關(guān)系

1、績效目標(biāo)設(shè)立

2、全過程數(shù)據(jù)記錄

3、全過程行為糾偏

4、績效評分

5、績效面談

6、實(shí)施管理改進(jìn)

成功考核的三層標(biāo)準(zhǔn)境界

核算工資獎(jiǎng)金,獎(jiǎng)罰公平

實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)驅(qū)動(dòng)

持續(xù)管理改進(jìn)

小組討論：公司目前考核推行的問題？及成功經(jīng)驗(yàn)分享？

企業(yè)推進(jìn)績效考核的常見問題與對策分析

平時(shí)沒有數(shù)據(jù)記錄的習(xí)慣，考核沒有客觀依據(jù),如何解決?

對于團(tuán)隊(duì)績效考核結(jié)果反映出來的績效問題，如何建立一套針對性的績效改進(jìn)體系？

不同部門考核標(biāo)準(zhǔn)不同，多做多錯(cuò),少做少錯(cuò),內(nèi)部不公平如何解決?

如何規(guī)避中層經(jīng)理的“好好先生”，甚至于“滿分主義”？

課堂練習(xí)：績效考核量化表模板編制技巧

專題討論：如何確保績效管理有效執(zhí)行

第四單元 薪酬激勵(lì)體系設(shè)計(jì)

薪酬的總體范疇

全面薪酬體系----“321模型”

如何通過薪酬調(diào)研實(shí)現(xiàn)“外部公平”

如何通過崗位價(jià)值評估實(shí)現(xiàn)“內(nèi)部公平“

如何通過績效考核實(shí)現(xiàn)“自我公平”

典型人員的薪酬結(jié)構(gòu)體系設(shè)計(jì)

一、中高層管理者的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)

二、專業(yè)技術(shù)人員的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)

三、銷售業(yè)務(wù)人員的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)

四、行政支持人員的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)

企業(yè)薪酬激勵(lì)常見問題與對策技巧

問題一：如何理解操作“薪酬保密”？

問題二 ：針對空降兵（如高層、特殊人才等），如何開展薪酬談判？

問題三：歷史原因?qū)е骂愃茘徫坏男吕蠁T工工資不公平，如何應(yīng)對？

問題四：績效考核與浮動(dòng)薪酬、以及年度調(diào)整方案如何設(shè)計(jì)？

第五單元 企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)

企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的六大誤區(qū)

培訓(xùn)管理制度不完善

培訓(xùn)運(yùn)作不規(guī)范

課程建設(shè)不系統(tǒng)

培訓(xùn)管理系統(tǒng)不完善

培訓(xùn)期望值過高

培訓(xùn)講師隊(duì)伍不穩(wěn)定

如何開展培訓(xùn)體系建設(shè)

培訓(xùn)需求分析： 討論：如何開展培訓(xùn)需求調(diào)研？

培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算： 討論：如何向上級領(lǐng)導(dǎo)申請更多的培訓(xùn)資源？

培訓(xùn)組織與實(shí)施： 討論：ASK不同類型的培訓(xùn)活動(dòng)如何開展？

如何改變影響團(tuán)隊(duì) “A態(tài)度”？

反復(fù)洗腦：主動(dòng)經(jīng)常宣貫，影響員工理念；

讀書分享會(huì)：每季度每人一本書學(xué)習(xí)；

身邊榜樣故事：樹立正向典型，強(qiáng)化內(nèi)部強(qiáng)化正能量；

落地工具：節(jié)操幣考核

如何訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)必備“S技能”？

主動(dòng)制造與技能提升相關(guān)的實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)：

成年人的721學(xué)習(xí)定律；

標(biāo)桿員工實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)技巧的復(fù)制推模；

定期專題的綜合技能比武PK

落地工具：OJT輔導(dǎo)口訣

如何培訓(xùn)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì) “K知識”

系列培訓(xùn)+定期考試（員工分享，專家面授）；

讓員工內(nèi)部輪流講課（知識點(diǎn)OPL訓(xùn)練）；

案例分析會(huì)：針對工作實(shí)際問題，舉一反三，以點(diǎn)帶面；

落地工具： 專業(yè)技能四分圖

培訓(xùn)考核與評估

一級評估—學(xué)員現(xiàn)場反應(yīng)

二級評估—課程知識記憶

三級評估—員工行為轉(zhuǎn)變

四級評估—團(tuán)隊(duì)業(yè)績提升

第六單元 員工關(guān)系與用工風(fēng)險(xiǎn)防范

重新認(rèn)識新生代90/95員工關(guān)系的時(shí)代背景

獨(dú)生子女2.0升級版（優(yōu)缺點(diǎn)--成倍放大）

物質(zhì)保障充分，精神內(nèi)心脆弱，敏感易變

生活、工作與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)完全融合

向往自由平等，組織去中心化

渴望立即反饋，不確定性的游戲式管理

“員工關(guān)系管理"的處理重點(diǎn)----如何預(yù)防控制危機(jī)

正確引導(dǎo)：員工維權(quán)意識與法制意識的“蘇醒”；

規(guī)章制度生效的“三化”要求（合法化、程序化、公示化）

如何跟員工做有效的約定（有始有終，及時(shí)反饋，關(guān)鍵事件）

如何跟員工宣貫規(guī)章制度及確保執(zhí)行

典型用工風(fēng)險(xiǎn)案例解析：

試用期間不符合錄用條件的辭退？

如何判斷違反競業(yè)限制協(xié)議的行為？

企業(yè)出資培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)如何控制？

中途離職員工是否有權(quán)領(lǐng)取年終獎(jiǎng)?

績效考核不合格，如何進(jìn)行末位淘汰？

專題分享：打造和諧團(tuán)隊(duì)的員工關(guān)系管理

課堂測試：員工關(guān)系管理之情景藝術(shù)

如何讓團(tuán)隊(duì)成員人盡其才

帶人如帶兵，帶兵如帶“心”

如何管理部門的超級明星員工

當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對“刺頭”員工

如何清理部門的“C類”員工

第七單元 HR角色定位轉(zhuǎn)型：與決策層、平級部門高效協(xié)作

人力資源管理的角色突破轉(zhuǎn)型：631---262

業(yè)務(wù)導(dǎo)向的HR戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：三支柱模型（COE/SSC/HRBP）

【戰(zhàn)略參謀】：面對領(lǐng)導(dǎo)---如何做好決策層的參謀？

作好職業(yè)榜樣表率，堅(jiān)守職場倫理

主動(dòng)建設(shè)性反饋文化，帶著解決方案見領(lǐng)導(dǎo)

堅(jiān)持結(jié)果價(jià)值，先有功勞，再談苦勞

【績效伙伴】：面對平級---積極協(xié)作業(yè)務(wù)績效伙伴？

擁有“同理心”，求同存異

【雙核大腦】主動(dòng)切換，先處理心情，再解決事情

面對意見分歧，用【第三選擇】達(dá)成合作共贏

HR戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：思維突破，回顧簡單

關(guān)注客戶需求為起點(diǎn)、幫助業(yè)績提升為終點(diǎn)

系統(tǒng)化、全局化、戰(zhàn)略化思維的彈性工作

適時(shí)適事適人為原則，而非迷戀最佳管理實(shí)踐

課程總結(jié)：HR變革經(jīng)驗(yàn)分享與討論交流

丁老師

丁堅(jiān) (Kevin Ding)，資深管理咨詢專家，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與人力資源管理培訓(xùn)專家。北京師范大學(xué)工商管理博士，南京大學(xué)工商管理碩士MBA。

上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院、清華大學(xué)深圳研究生院、浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、廣州中山大學(xué)EDP教育中心、上海國家會(huì)計(jì)學(xué)院、中國海洋大學(xué)EMBA研修班特聘顧問導(dǎo)師；

國家注冊高級培訓(xùn)師、高級人力資源管理師、精益生產(chǎn)管理師、中企聯(lián)注冊管理咨詢師；

《世界經(jīng)理人文摘》、《上海經(jīng)理人》、《中國經(jīng)營報(bào)》、《人力資本》、《培訓(xùn)師》、AMT研究院及中國管理傳播網(wǎng)特約評論專家；

丁堅(jiān)老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高層管理職務(wù)，在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個(gè)咨詢項(xiàng)目。丁堅(jiān)老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問題的策略及實(shí)務(wù)，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團(tuán)化風(fēng)險(xiǎn)管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期高效開展組織變革與人力資源工作的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。

丁堅(jiān)老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經(jīng)驗(yàn)；十年以上職業(yè)講師與咨詢顧問實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過數(shù)百家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項(xiàng)目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團(tuán)、中國海爾集團(tuán)、中國移動(dòng)、中國電信、中國醫(yī)藥集團(tuán)、北京住總集團(tuán)、中國廣廈集團(tuán)、中國南車集團(tuán)、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)村信用社、萬科地產(chǎn)集團(tuán)、金地集團(tuán)、華僑城、中國銀行、中國建行、中國工行、3C科技（中國）集團(tuán)、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團(tuán)、正泰集團(tuán)、天馬集團(tuán)、廣東慧谷集團(tuán)、上海供電局、上海保集集團(tuán)、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、上海百勝軟件、上海九隆房地產(chǎn)、上海龍宇控股、山東平安保險(xiǎn)、SGS(中國)通標(biāo)、浙江寶億集團(tuán)、新加坡超級食品集團(tuán)、中國航天科技集團(tuán)、東方航空、江蘇開元集團(tuán)、江蘇牧羊集團(tuán)、浙江天能集團(tuán)、上海航道勘察設(shè)計(jì)研究院、上海東捷電力集團(tuán)、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團(tuán)、中國汽車技術(shù)研究中心、廈門港務(wù)船務(wù)公司、浙江太子龍服飾、江蘇交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院、浙江華庭房地產(chǎn)集團(tuán)、浙江森森集團(tuán)、浙江興業(yè)集團(tuán)、華潤集團(tuán)、寧波球冠電纜、安徽泰華集團(tuán)、江蘇省農(nóng)業(yè)銀行、中國長城資產(chǎn)管理公司、舟山煙草、舟山自來水、煙臺供電、宜興供電、博格華納汽車零部件（中國）、浦東電信、通用線纜（中國）、閥安格水處理（中國）、臺橡（南通）、上汽集團(tuán)安吉物流、四川棉麻集團(tuán)、武漢中石化、牧羊集團(tuán)、海力士-意法半導(dǎo)體（中國）、長春電力設(shè)計(jì)院、天津康師傅集團(tuán)等大型企業(yè)單位。

丁堅(jiān)老師善于解答學(xué)員疑問，上課形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出，具很強(qiáng)的互動(dòng)性，深受客戶好評。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學(xué)習(xí)與知識管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。

他的培訓(xùn)五大特色：

啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；

案例式教學(xué) — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動(dòng)式參與 — 融知識于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再復(fù)制及知識應(yīng)用度高；

強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識中；

情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲式的知識傳遞、“誤區(qū)診斷”，使學(xué)員對教學(xué)內(nèi)容有更深刻的認(rèn)識，在娛樂之后有更多感悟。

丁堅(jiān)老師品牌課程

主題類型品牌課程標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)

人力資源管理

培訓(xùn)主題《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》2天

《金牌面試官--高效招聘與精準(zhǔn)面試法》1-2天

《目標(biāo)管理與績效考核技巧》1-2天

《點(diǎn)燃心火--員工心理需求與有效激勵(lì)》1-2天

《工作分析、任職資格與薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)技巧》1天

《企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》2天

《HRBP---人力資源業(yè)務(wù)伙伴轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)》1-2天

《組織賦能：OKR目標(biāo)管理實(shí)務(wù)》1天

《平衡計(jì)分卡BSC的戰(zhàn)略行動(dòng)與考核實(shí)戰(zhàn)》2天

《人力資源六大模塊系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班》2天

主題類型品牌課程標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)

中高層領(lǐng)導(dǎo)力

培訓(xùn)主題《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的5項(xiàng)習(xí)慣行為》2天

《中高層主管MTP核心管理技能提升訓(xùn)練》2天

《有效激勵(lì)與授權(quán)管理》1-2天

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)---克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》1天

《管理認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換》1天

《部屬培育與輔導(dǎo)技巧》1天

《如何打造高效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力》1-2天

《目標(biāo)與工作計(jì)劃》1-2天

《企業(yè)如何選、育、用、留優(yōu)秀人才》2天

主題類型品牌課程標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)

綜合技能類

培訓(xùn)主題《專業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧》1-2天

《應(yīng)屆生職業(yè)生涯規(guī)劃---從學(xué)生到職業(yè)人》1天

《有效溝通與協(xié)作》1-2天

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》2天

《時(shí)間管理技巧》1天

《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師(TTT)訓(xùn)練》1-2天

《工匠精神塑造---向價(jià)值型員工進(jìn)化》1天

客戶留言見證

“丁堅(jiān)老師的培訓(xùn)充滿激情。在他的指導(dǎo)下，我們通過角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲，學(xué)到許多有效的人力資源管理的技巧。”

陳先生, 人力資源部, 中國醫(yī)藥集團(tuán)公司

“通過丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團(tuán)公司管控的精髓，同時(shí)也被丁老師的敬業(yè)精神所折服。”

蓋處長, 資本運(yùn)營部, 中石油天然氣集團(tuán)公司

“丁堅(jiān)先生的極具推動(dòng)力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對提高我們的人力資源管理水平具有很強(qiáng)的借鑒意義。”

張女士, 海爾大學(xué)培訓(xùn)中心，中國海爾集團(tuán)

“在我看來，丁堅(jiān)先生是非常專業(yè)、值得信賴和富有創(chuàng)新精神的，我非常愿意將他推薦給身邊的企業(yè)家朋友。”

袁先生, 副總經(jīng)理, 北京住總集團(tuán)

“我們感謝您出色的卓有成效的培訓(xùn)演講，我和員工都為您的風(fēng)格、方法、內(nèi)容和技巧所折服。”

李先生, 人力資源部, 中國移動(dòng)浙江公司

“學(xué)員們都反應(yīng)你的課程很深動(dòng)，互動(dòng)性特強(qiáng)，內(nèi)容也很實(shí)用，希望今后有更多的合作！”

劉先生, 人力資源部, 中國航天科技集團(tuán)公司

“課程深動(dòng)風(fēng)趣，希望丁堅(jiān)老師接下來與我們長期合作，推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的……”

趙先生, 人力資源部, 安徽江淮客車集團(tuán)

“丁堅(jiān)老師能把150人的課程上得如此活躍、實(shí)戰(zhàn)，真是不容易！這樣的課程應(yīng)該多聽，我們會(huì)把相應(yīng)的課程推薦給其它供電公司。”

王先生, 人力資源部, 上海市區(qū)供電局

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