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課程背景

在日常工作中，作為一名中基層管理者，我們或多或少遇到這樣或那樣的問題，以下是否有我們熟悉的影子呢？

1.在工作遇到困境時跟同事溝通總是很難獲得大家的理解和支持

2.與90后下屬溝通很難同頻，感覺彼此很難理解對方

3.缺乏對他人的號召力和領導力，自己注定就是一個團隊中的服從者

4.團隊工作缺乏執行力，工作進度推進緩慢

5.工作缺乏激情，壓力大，缺乏清晰明確的工作方向

面對這些問題，您有何感想？

作為單位中的中堅力量，我們除了“做對的事情外”，更需要的是“把事情做對”的能力。

課程中能夠幫助大家領悟到作為一名優秀的管理者，在新生代下屬面前，除了具備高效的執行力之外，也需要溝通的智慧和方法，更需要具備對他人無形的影響力和領導力。通過課程講解和項目體驗，讓大家掌握相應的管理者心智修煉的方法，并最終達到提高工作效率的目的。

課程對象：

班組長及以上管理人員

課程特色

結合工作生活背景實用實效實戰

講授與討論相結合的互動式教學

引導學員進行深層次的思想觸動

培訓方式

老師講授，提問互動：體驗聽的學問

案例分享，情景模擬：體驗看的精彩

課程行動，方法技巧：體驗培訓成果

課程收益

掌握有效管理90后員工的方法技巧

有針對性地提升自身職場溝通能力

提升自己對他人的影響力（領導力）

突破自我設限，發現不一樣的自己

疏導職場壓力，營造和諧的上下級關系

課程大綱

第一講：課程背景

1.熱身破冰：工作的激情和成效

2.找到團隊中自己的位置在哪里？

第二講：管理協作中的智慧和原則

1.視頻：為什么會在短短的一分鐘之內吵起來？

2.工作中需要兼顧的“情”、“理”、“法”三原則

3.為什么說溝通中的妥當性大于真實性

課程互動：神秘的任務

第三講：工作中賦能式溝通的基本功訓練

1.溝通沖突中的幾種應對方式

2.溝通中的提問策略

3．溝通中的聆聽策略

4.溝通中的反饋策略

第四講：賦能式溝通具體技術的學習與應用

1.贊美的技術

2.量尺問句技術的使用技巧

3.應對問句技術的使用技巧

4.結果問句技術的使用技巧

5.關系問句技術的使用技巧

6.例外問句技術的使用技巧

7.奇跡問句技術的使用技巧

課程練習：利用課程所學，達到“說話有智慧，傾聽有深度”的溝通境界。

第五講：分小組具體演練環節

1.小組成員提出自己工作中面臨的問題

2.其他小組成員嘗試給予贊美和反饋感受

3.引導其他小組成員提出聚焦于未來和解決問題趨向的問題

4.引導小組成員給予一句話的建議

第六講：新組織團隊建設的方法和技巧

1.觀看視頻：如何快速贏得團隊成員的“心”

2.借助群體的力量來影響團隊成員

3．找到快速達成團隊共識的方法和技巧

4．最長期有效的激勵團隊的技巧：增強員工對工作意義的認知

第七講：面對職場壓力的情緒調節

1.職業化情緒心態的塑造

2.情緒勞動的三種應對策略

3.面對壓力時應該具備的心理

4.自我情緒調節的方法技巧

衛老師

衛小奎 老師

——團隊管理心理學應用專家

曾任樂從供銷集團（廣東百強民企）培訓學院院長

順客隆控股（00974.HK）百位店長心理成長輔導老師

南航、廣鐵、白云機場管理團隊心理輔導顧問

中科院認證企業高級EAP講師

國家注冊（二級）心理咨詢師

SFBT焦點解決心理咨詢師、九型人格企業管理應用專家

【個人簡介】

衛老師曾有超過15年的多家知名企業，包括世界500強企業的管理從業經驗，超過10年的企業內訓和外訓經驗，超過6年的心理咨詢和成長經驗，成功培訓輔導過商業貿易、傳統制造、航空、鐵路、機場等行業的管理團隊心理成長和管理效能提升：

?在順客隆控股（00974）上市前期，利用九型人格分析工具輔導各門店店長，提升各門店店長帶領團隊的能力和激發團隊效能的技巧，成功實現上市前三年業績年均增長超30%；

?利用性格分析工具和賦能式溝通技巧，幫助廣鐵集團培養提升300位黨群、工會負責人的團隊輔導和溝通水平，有效改善疫情期間員工工作壓力大、上下級關系緊張、工作效率低下等現象；

?衛老師的“九型人格與團隊建設”課程已被中國南方航空連續采購10次以上，深受南航中基層管理者的認可與歡迎；

?幫助廣東某家具集團重新梳理高層管理團隊的性格匹配，增強管理團隊在性格層面的彼此了解，融洽了高管團隊的工作氛圍，彌補了團隊性格的短板。

衛老師擁有近二十年帶領團隊、培訓咨詢的經驗，對于利用性格分析工具在組織關系和企業系統下，如何實現團隊和個人效能最大化進行了深入的研究，總結出了一套科學實用的分析應用方法，尤其是在團隊建設、團隊關系和賦能式溝通方面有自己獨到的見解，獲得眾多企業中高管、人資及工會負責人的高度認同并用于實戰，取得良好的效果。

衛老師現全身心的致力于將心理學，九型人格運用到管理實踐當中，為幫助廣大企業中高管團隊負責人通過挖掘團隊潛能，助推組織團隊成長，實現企業績效持續提升而矢志奮斗！

【主講課程】

團隊管理類：

《管理創新思維訓練課程》

《管理者成長型思維修煉》

《管理者的思考與決策能力訓練》

《管理者的自我覺察與角色定位》

《管理者如何在團隊關系中成就自我》

《管理者提升自我和他人性格的覺察能力》

《慧眼識人~管理者的識人與用人之道》

《中層管理者的思維與決策能力修》

《中基層管理者的團隊建設與管理素養提升》

《職場高情商與領導力修煉》

《賦能式溝通在管理實踐中的運用》

《通過賦能式溝通打造高執行力團隊》

《“贏在執行”體驗式培訓方案》

《企業核心員工職業化素養打造》

《提升績效面談的實操性技巧》

九型人格與心理學類：

《九型人格與企業團隊建設》

《九型人格在銷售溝通中的應用》

《九型人格—職場中與不同性格的下屬溝通策略》

《性格識別與職場高情商修煉》

《心理調適與情緒壓力管理》

《職場360度溝通技巧訓練》

《職場跨部門溝通技巧訓練》

《洞察人心的讀心術——肢體語言解讀》

《職場情緒壓力管理》

《如何利用組織系統為自己賦能》

培訓類：

《企業內訓師TTT實操速成訓練》

【服務客戶】

中國南方航空、廣州白云機場（10期）、中國人民銀行廣州分行、廣州鐵路集團公司、廣州地鐵、湖南機場集團、貴州機場集團、廣州白云機場物流、廣鐵廣州動車段、衛材（中國）制藥、廣東青聯投資、廣東易創鋼鐵貿易、樂從供銷集團、廣東順客隆控股、瑞聯電氣股份、廣州來此購商貿有限公司、廣東愛米高家具有限公司、廣東康怡衛生用品有限公司、順德中國旅行社、荔園餐飲集團、廣樂包裝材料股份有限公司、肇慶西江酒廠、佛奧集團、佛山市嘉豪物業管理有限公司、順德各商企協會等

【學員評價】

衛老師的課程現場氣氛輕松活躍，大家積極參與，即便是晚班結束后來上課的員工也全情投入，對知識點的記錄非常詳實，課后主動向老師索要課件，這樣的培訓參與熱情是之前培訓從來沒有過的。非常感性衛老師的精彩分享！ ——星光商業地產人資總監 黃廣瑜

用九型人格分析團隊組合、團隊組建的版塊很受啟發，這個跟我之前學的九型課程不一樣，課程具備很強的實操性！ ——樂添房產營銷總監 陳彥斌

衛老師的九型課程不僅幫我重新認識了我的團隊，也幫我找到了如何針對不同性格特質的下屬進行有效激勵和溝通的方法。當然，還有一個額外的收獲就是幫我重新更深刻地了解了我的家人，感謝衛老師！ ——樂從供銷集團人資行政總監 秦艷

衛老師的課程深入淺出，性格分析及團隊性格特質匹配的知識非常實用，操作起來也比較簡單，給我帶來一種茅塞頓開的感覺。 ——廣東愛米高家具總經理 譚素珍

衛老師的課程非常精彩，讓我受益匪淺，非常歡迎衛老師能來廣州南站指導！

——廣州南站工會負責人 鐘兵朝

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