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《溝通---技巧》

【課程編號】:NX18157

【課程名稱】:

《溝通---技巧》

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:溝通技巧培訓

【培訓課時】:2天,6小時/天

【課程關鍵字】:溝通技巧培訓

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課程介紹:

溝通必須有效,無效必須避免!溝通無需臉面,效益舉止第一!有效你才有臉面!

?溝通是一個積極的過程,當中兩人或以上互相交流

?心中意念/資料(包括意見/目標/工作指令/規格/標準)/感覺情感/價值觀/態度。

?透過文字/語言/動作/圖表等表達出來,令對方明白和依照你心中的愿意去行事。

?而溝通過程和/或信息往往受到人的態度/注意力和環境所影響。

培訓收益:

?主動與被動,都有溝通,積極正面培育好習慣;

?理念,概念,充實好習慣;

?掌握管理規律、管理工具。

課程特色:

?專業管理課程;

?內訓時,結合現場問題剖析,并總結;

?課前課后的持續跟蹤。

培訓方式:解析演繹,案例與角色感悟;游戲對比總結。

適合對象:現場管理人員(班組長、主管 等管理者)

課程提綱:

(一) 溝通的定義及對溝通的理解?溝通,主動被動,皆有積極與消極;

?交流,一定是起于多人(至少2人);

?心中意念,必須表達清楚,方法很多;

?態度決定溝通質量。

(二) 溝通之星

溝通模式及示意圖

?信息;

?傳承關系;

?內容;

?方法

?關聯。

(三). 溝通障礙

?有形障礙;

?個人障礙;

?語義障礙;

?曲解障礙。

(四)聆聽及輔導技巧

?接觸技巧;

?理解技巧;

?發問技巧;

?確保核證技巧。

(五)必須面對的幾種人

?不肯面對錯誤的人

?沉默的人

?-滿腹牢騷的人

?-情緒激動的人

丁老師

【專業資質】

?13年世界500強制造業廣東美資/德港資企業專業及管理經歷;

?12年制造業企業咨詢經歷(組織體系效率、制程效率改善項目);

?制造業摩托羅拉TCS與TCD制程體系項目經理;

?制造業組織體系VAR-PES項目首席顧問;

?紅地改善企業研究與發展機構工業體系項目研發總裁;

【主要論著】

《VAR-PES體系》《善嚴簡全美》《管理小事件》

《人力資源管理的道德價值》《從流程平衡控制考慮人力資源開發》

《制造業企業的結構與績效》《結構與動力》《企業績效改善制衡》

《中國制造業踏踏實實的路》

【從業經歷】

丁老師,曾在世界500強企業任職 :

Flextronics (偉創力,美資,珠海,電腦手機電子裝配 )、

TTi(創科電業公司,德日港合資,東莞,電動工具制造)、

Elec&Eltek (依利安達,香港獨資,廣州,PCB線路板及芯片制造)。

【主講課程與項目】

1.《組織架構重組設計》;

2.《人力資源體系規劃及人力資源組織規劃》;

3.《薪酬體系檢討及構建》;

4.《績效體系構建及跟蹤》;

5.《培訓體系建立及改善,企業大學建立與運作/管理》;

6.《工廠現場管理與改善》

7.《管理能力開發與訓練及管理能力模型設計》;

8.《制程體系與TCD工藝改善開發》;

9.《現場工作品質改善》;

10.《企業組織結構布局與管理開發》

【授課風格】

丁立明先生授課及指導的課程與項目 :

?體系聯動有極強的實踐運用力,

?工具化的方法最突出,并貫穿于整體的企業管理體系之中,令課程與項目時刻圍繞企業自身的實際去演變去改善;

?完全教練顧問式的指導風格,促使企業即能學得知識又能進行理論升華;

?典型數據對比,幫助企業對比形成適合企業自身進步的體系與機制;

?戰略,戰術,作業的貫通聯動提示與恰當點撥;

?文化感悟烘托,靈活柔和而力度突出,紀律與自律的團隊合力氛圍;

【培訓客戶】

重點客戶:機械制造,電子裝配,汽車及零部件制造裝配,紡織機械,玩具制造,塑料機械,電器電動工具。

?珠海偉創力國際 / 珠海超毅 / 科力通 / 廣通客車 / 銀隆新能源

?廣州德爾福 / 聯想集團 / 廣州依利安達 / 廣州本田/ 廣州高露潔

?東莞宏達 / 東莞創科 / 順德美的 / 中山移動 / 科泰電子

?開平依利安達 / 廣州泰萊汽車內飾 / 泰國森密汽配

?上海博寧 / 上海TTK / 上海好孩子 / 上海斌盛 / 安川電機

?青島德新力來 / 美泰

?常州潤源 /無錫大統 / 蘇州科業 / 南方軸承 / 南通三信 / 柳工(鎮江)

?廈門柏恩 / 晉江聚合 / 福州裕達汽配

?杭州萬馬 / 寧波動力 / 瑞安安固 / 瑞明集團 / 浙江萬賽 / 瑞安三和

?滁州駿偉汽配 / 上海德勤太陽能(合肥)

?益陽晶合 / 三一重工

?阿里巴巴大講堂 視頻:《企業結構與企業績效》

【授課照片】

福建三和汽配集團《管理技巧》浦江摩擦片公司《績效管理》

無錫大統集團《薪酬與績效》中國制造上海品質協會<組織結構與制程效率關系>

江蘇潤源集團《精益制程與組織結構》偉創力集團《拉動生產線看板關系》

上海制造業品質協會《制程效率》超毅電子集團《5S現場管理》

》5S現場管理

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