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【課程提綱】

導(dǎo)入篇 走向卓越的新愿景

第一篇 情商的本質(zhì)

一、情緒大腦

1、情緒的功能

2、情緒失控

3、愚蠢的聰明人

4、認(rèn)識(shí)自己

二、情緒的作用

1、激情的奴隸

2、主導(dǎo)性向

3、同理心的根源

4、社交藝術(shù)

三、情緒素養(yǎng)

1、情緒對(duì)身體和心理的影響

2、原生家庭與情緒建立基礎(chǔ)

3、情緒盲的代價(jià)與情緒教育

4、性格非命運(yùn)

四、丹尼爾·戈?duì)柭樯棠Ｐ?/p>

第二篇 情商的運(yùn)用——從情緒智力到提升情緒競(jìng)爭(zhēng)力

一、丹尼爾·戈?duì)柭榫w競(jìng)爭(zhēng)力模型

（情商自測(cè)：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)情商測(cè)試）

二、影響一生的社交商修煉

1、人際關(guān)系的重要性

A、情緒的力量

B、培育良好的人際關(guān)系

C、人際關(guān)系秘訣：用情緒感染別人

D、富有同情心

E、做一個(gè)超凡魅力的人

2、做到心與心的交流

A、進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕涣?/p>

B、應(yīng)對(duì)“自戀者”

3、培養(yǎng)良好的社交商

A、基因不等于命運(yùn)

B、安全的港灣

C、快樂(lè)的起點(diǎn)——學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)情緒

4、社交商與人際關(guān)系

A、身心疲憊時(shí)

B、關(guān)愛(ài)處方

5、如何提高社交商

A、面對(duì)壓力時(shí)

B、改造的新方式：溝通

三、影響職業(yè)生涯的工作情商修煉

1、工作情商的重要性

A、情商新標(biāo)準(zhǔn)：你想要什么樣的工作情商

B、做出類拔萃的員工

C、最佳模式：情商與專業(yè)技能

2、自我控制——讓情緒為我所用

A、發(fā)揮你的優(yōu)勢(shì)：工作情商的內(nèi)在準(zhǔn)則

B、情緒的自我控制

C、涌流狀態(tài)：培養(yǎng)工作中的忘我境界

3、人際關(guān)系中的情商

A、社交雷達(dá)：同理心養(yǎng)成

B、影響力的藝術(shù)

C、團(tuán)隊(duì)合作與集體智慧

4、提高情商：如何學(xué)，如何做

A、情商培訓(xùn)不再低效：最佳指導(dǎo)原則

B、真正提高情商：最佳實(shí)踐方法

5、提升團(tuán)隊(duì)情商

A、打造高情商團(tuán)隊(duì)

B、工作業(yè)績(jī)與情商

四、決定人生高度的領(lǐng)導(dǎo)情商修煉

1、領(lǐng)導(dǎo)情商的重要性

A、情感雞湯：用情感領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)

B、激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力和員工積極性：情感共鳴的重要性

C、高效領(lǐng)導(dǎo)者的情感能力

D、靈活運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2、提高領(lǐng)導(dǎo)情商

A、提高領(lǐng)導(dǎo)情商的5個(gè)步驟

B、不做沸水中的青蛙：改變的動(dòng)力

C、持續(xù)提升領(lǐng)導(dǎo)情商

3、高情商領(lǐng)導(dǎo)與高情商團(tuán)隊(duì)

A、重視團(tuán)隊(duì)情感：打造高情商團(tuán)隊(duì)的第一步

B、從現(xiàn)實(shí)到理想愿景：打造團(tuán)隊(duì)的活力與生命力

C、領(lǐng)導(dǎo)情商：可持續(xù)變革的力量

五、新情商思維訓(xùn)練方式——改變大腦，成就自我

1、重塑健康的人格

2、掌控壓力和情緒

3、保持專注

4、輕盈的身心

5、培養(yǎng)健全心智

閆老師

閆維維——職業(yè)素養(yǎng)與品位修養(yǎng)提升專家

專業(yè)資歷

PST課程體系創(chuàng)始人

AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師（ICT）

外企文化環(huán)境的大客戶銷售副總實(shí)戰(zhàn)背景

北京大學(xué)心理系應(yīng)用心理學(xué)人力資源管理專業(yè)

北大、清華、浙大、湖大等高級(jí)研修班特聘講師

世界旅游形象小姐大賽中國(guó)總決賽國(guó)際禮儀導(dǎo)師

世界聾人小姐先生大賽中國(guó)總決賽國(guó)際禮儀導(dǎo)師

高校空乘專業(yè)服務(wù)禮儀與儀態(tài)訓(xùn)練外聘講師

中央人民廣播電臺(tái)－都市之聲特邀嘉賓

美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)（SHRM）會(huì)員

授課特色

2008年步入培訓(xùn)行業(yè)，將職業(yè)經(jīng)歷、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)與多學(xué)科知識(shí)相融合，實(shí)用性強(qiáng)；

授課風(fēng)格大氣、親和、活潑，呈現(xiàn)方式豐富有趣、靈活多變，控場(chǎng)能力強(qiáng)；

以“學(xué)中做，做中覺(jué)”為主旨，用認(rèn)知引導(dǎo)，用體驗(yàn)深化，用行動(dòng)延伸，落地性強(qiáng)。

PST課程體系

P（Professional）

《領(lǐng)袖魅力——中高層領(lǐng)導(dǎo)者商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)能力提升》

《卓越賦能——高端商務(wù)禮儀的情景式應(yīng)用能力提升》

《重塑影響力——價(jià)值型銷售精英商務(wù)素養(yǎng)提升實(shí)訓(xùn)》

《有聲與無(wú)聲的智慧——雙效溝通技巧》《提升情緒競(jìng)爭(zhēng)力——職場(chǎng)情商修煉》

《從優(yōu)秀到卓越——職業(yè)化修煉五項(xiàng)蛻變》《向前一步——職場(chǎng)女性可以更成功》

S (Service)

《卓越服務(wù)實(shí)戰(zhàn)——場(chǎng)景式營(yíng)銷服務(wù)能力提升》（定制類）

《政務(wù)一線服務(wù)禮儀與溝通能力提升》《銀行業(yè)場(chǎng)景式服務(wù)禮儀與實(shí)戰(zhàn)能力提升》

《高端地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷服務(wù)禮儀與實(shí)戰(zhàn)能力提升》《大型展會(huì)與高端展館接待禮儀實(shí)訓(xùn)》

《高端醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)場(chǎng)景式服務(wù)能力提升實(shí)訓(xùn)》

T（Taste）

《愛(ài)上時(shí)光，愛(ài)上閱讀》 《 “訓(xùn)練” 幸福——積極心理學(xué)的實(shí)踐與應(yīng)用》

《高端客戶談資儲(chǔ)備之奢侈品鑒賞應(yīng)用》 《發(fā)現(xiàn)更美的你》

合作客戶

科技、科研、制造——

中車集團(tuán)、中車四方、中車長(zhǎng)江、中車建工、中國(guó)鐵塔、中國(guó)核工業(yè)集團(tuán)、新興際華集團(tuán)、中國(guó)水電基礎(chǔ)局西藏分公司、中糧集團(tuán)、中國(guó)長(zhǎng)虹、中糧營(yíng)養(yǎng)健康研究院、北汽集團(tuán)、中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院、中國(guó)鐵道科學(xué)研究院、中建土木公司、 中國(guó)振華集團(tuán)永光電子、海洋石油工程股份有限公司、華業(yè)陽(yáng)光新能源、北電科林、同方威視、中交一局一公司、上海遠(yuǎn)通路橋、中國(guó)電建海投公司、中國(guó)三峽集團(tuán)、中國(guó)成達(dá)集團(tuán)、中建中新建工、中元集團(tuán)、海油大廈管理公司、智奇鐵路設(shè)備有限公司、貴州中煙技術(shù)中心、湖北大冶有色、北京一輕研究院、榮程集團(tuán)、鑫達(dá)集團(tuán)、農(nóng)夫山泉、一汽模具、本田中國(guó)、雅迪電動(dòng)車、北京高能時(shí)代、上海傲華新能源科技（德國(guó)）、上海透景生命科技股份、廣州萬(wàn)孚生物、齊峰新材、圣象集團(tuán)、寧波亞洲漿紙業(yè)、浙江逸昕化纖、科尼起重機(jī)（芬蘭）、中德環(huán)保（德國(guó)）、三利譜、邁普技術(shù)、京東、京東方、漢能集團(tuán)、小米、易華錄、新奧燃?xì)狻⒑枴⑴谏健⑸虾氁薄|聯(lián)集團(tuán)、偉星新材、朗夫包裝、格力空調(diào)、華惠科技等。

?電力、通信、金融——

國(guó)電南瑞科技、冀北撫寧供電公司、雅安供電公司、靈石縣供電公司、銅川供電公司、重慶北碚供電公司、鐵嶺市開發(fā)區(qū)供電公司、鐵嶺縣供電公司、鐵嶺清河供電公司、鐵嶺開原供電公司、鐵嶺調(diào)兵山供電公司、鐵嶺昌圖供電公司、廊坊供電公司、葫蘆島供電公司、盤錦供電公司、天津電力公司物資公司、大連普蘭店供電公司、天津電力、武清供電公司、中國(guó)移動(dòng)、廣州移動(dòng)、河北移動(dòng)、一汽通信、邯鄲電信、石家莊電信、承德電信、中國(guó)證監(jiān)會(huì)、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行總行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、中信銀行、中信銀行信用卡中心、民生銀行、招商銀行、金華銀行、眾邦銀行、北京農(nóng)商銀行、綏德農(nóng)商行、重慶農(nóng)商銀行、哈密市商業(yè)銀行、中原銀行、交通銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、華夏銀行、大連銀行、中銀富登村鎮(zhèn)銀行、江山財(cái)富、華夏基金、迅秒財(cái)富、招商基金、華泰證券、恒泰證券、華西證券、陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)、北方國(guó)際信托、中水首創(chuàng)、平安人壽、農(nóng)銀人壽、太平人壽、華泰人壽、國(guó)壽投資控股、中銀國(guó)際證券、隆堯農(nóng)信社、北京燕鴻融資擔(dān)保、中瑞集團(tuán)等。

?地產(chǎn)、醫(yī)療、醫(yī)藥——

中海、保利、陽(yáng)光城、萬(wàn)科、綠地、金茂、香港置地、雅居樂(lè)、亨威地產(chǎn)、潤(rùn)江地產(chǎn)、北京廣安置業(yè)、北京創(chuàng)世愿景、中南集團(tuán)、魯能集團(tuán)、K2地產(chǎn)、盛安建設(shè)集團(tuán)、浙江建工、三里屯3.3服飾大廈物業(yè)、中鐵建廣場(chǎng)186mall、北京恒通國(guó)際創(chuàng)新園（UCP）、華騰實(shí)業(yè)總公司、北京風(fēng)景晟寶物業(yè)、賽特集團(tuán)、金融街物業(yè)、中油陽(yáng)光物業(yè)北京分公司、馨居尚裝飾、菡萏怡景裝飾、銀建裝飾、中國(guó)解放軍國(guó)防大學(xué)醫(yī)院、康美藥業(yè)、東明婦幼保健院、榮成市婦幼保健院、正大天晴藥業(yè)集團(tuán)、天津紅日藥業(yè)集團(tuán)、遼寧電力中心醫(yī)院、人福醫(yī)藥集團(tuán)、艾蘭慕德、安徽天鵝湖口腔醫(yī)院、壹加壹整形醫(yī)院、新加坡安東國(guó)際、容申國(guó)際、星后傳奇、熙和醫(yī)療、重慶美禪醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院、廊坊康睿醫(yī)院等。

?教育、服務(wù)、其他——

新東方、易才集團(tuán)、華樾教育、九奧教育集團(tuán)、中國(guó)國(guó)航、卓信醫(yī)學(xué)傳媒、萬(wàn)象傳媒、盤古七星酒店、維瑞思酒店、嘉苑飯店、白馬酒店、夢(mèng)馬酒店、時(shí)代鋼琴城、鄭州成功駕校、北京閩龍?zhí)沾伤囆g(shù)館、眾信旅游、廣汽順捷物流公司、果園老農(nóng)、安徽奧翔奧迪、本溪環(huán)球健身俱樂(lè)部、阿瑪仕集團(tuán)、金伯利鉆石集團(tuán)、興隆縣政府、黃山市國(guó)土資源局不動(dòng)產(chǎn)登記中心、萍鄉(xiāng)政府、北京西城區(qū)直屬機(jī)關(guān)、北京市豐臺(tái)區(qū)供暖所、中石油遼河油田公司機(jī)關(guān)、 重慶婦聯(lián)總工會(huì)、濟(jì)寧人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園、云南文山壯族苗族自治州住房公積金管理中心、大連高速、深圳商貿(mào)、首都機(jī)場(chǎng)餐飲集團(tuán)、廣西機(jī)場(chǎng)集團(tuán)等。

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