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【課程背景】

一個(gè)人能否做好工作，能否與人友好相處，20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。根據(jù)有關(guān)調(diào)查研究表明，目前90%的企業(yè)員工感到壓力過(guò)大。

為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高，每天都在抱怨，每天都在訴說(shuō)自己的壓力？壓力造成的不良情緒，可能導(dǎo)致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、事故率、離職率上升。本課程為了幫助企業(yè)管理人員掌握行之有效的壓力管理及策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法，引導(dǎo)良好的學(xué)習(xí)氛圍，可以促使員工精神愉悅，互相激勵(lì)，低耗而高效。

【課程收益】

1、使學(xué)員正確認(rèn)識(shí)情緒和壓力，了解情緒及壓力的特征、存在的意義；

2、學(xué)習(xí)放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣，找到生活與工作的平衡；

3、消除壓力來(lái)源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生；

4、掌握行之有效的情緒壓力管理策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法；

5、增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從本解決心理的不當(dāng)信念，快樂(lè)生活工作。

【課程對(duì)象】

各層級(jí)員工、長(zhǎng)期處于焦慮狀態(tài)人群

【課程大綱】

一、壓力管理

1、為什么進(jìn)行壓力管理

思考：不進(jìn)行壓力管理會(huì)怎樣？

1）實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡

2）實(shí)現(xiàn)壓力與個(gè)人承受力的平衡

3）維護(hù)身心健康，避免悲劇發(fā)生

4）提升抗壓能力，助力職業(yè)發(fā)展

2、壓力管理知識(shí)概述

1）如何看待壓力

2）如何理解壓力

3）為什么會(huì)有壓力

4）外部壓力來(lái)源分析

家庭壓力

工作壓力

社會(huì)壓力

環(huán)境壓力

分享：幸福生活，快樂(lè)自己

5）內(nèi)部壓力來(lái)源分析

不能自我肯定

追求完美

6）影響壓力輕度的因素

認(rèn)知評(píng)估

應(yīng)對(duì)能力

可預(yù)測(cè)性

可控制性

主觀喜好

事件的重要性

7）壓力的正面作用和負(fù)面影響

壓力對(duì)心理的影響

壓力對(duì)生理的影響

壓力對(duì)行為的影響

3、如何進(jìn)行壓力管理

1）壓力診斷——你的壓力水平如何？

2）瀝青感受，界定壓力所在

3）緩解壓力的方法和措施

啟動(dòng)個(gè)人減壓閥

從整理辦公桌開(kāi)始

呼吸新鮮空氣

轉(zhuǎn)移注意力，避開(kāi)壓力源

好好休息

傾訴

辯證分析

改變看法

改變活法

切勿目標(biāo)過(guò)高

培養(yǎng)良好習(xí)慣

提升個(gè)人抗壓能力

二、情緒管理

1、為什么要管理我們的情緒

1）能夠控制情緒是一個(gè)人成熟的標(biāo)志

分享：能把脾氣拿出來(lái)是本能，能把脾氣壓回去才是本事

案例：千古奇冤：周瑜是怎么死的？

2）情緒失控容易導(dǎo)致行為的沖動(dòng)

3）控制不了情緒，會(huì)導(dǎo)致不可挽回的后果

4）惡劣的情緒具有傳染性，會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)

5）善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒。

2、情緒與情緒管理概述

1）理解情緒

2）情緒的分類

3）積極的情緒可以提高人的免疫力

4）消極的情緒破壞人的免疫力

5）情緒的平穩(wěn)是理智的思維和行動(dòng)的前提

6）情緒的失控往往導(dǎo)致難以估計(jì)的后果

7）分享：先處理心情，再處理事情

3、如何進(jìn)行情緒管理

觀點(diǎn)：情緒是可以被管理的

1）察覺(jué)個(gè)人情緒

2）采取相應(yīng)行動(dòng)

A治標(biāo)

回到目標(biāo)中來(lái)

轉(zhuǎn)移注意力

適度宣泄

自我安慰和心理暗示

B治本

冷靜三思

改變態(tài)度，調(diào)整心態(tài)

長(zhǎng)期堅(jiān)持，養(yǎng)成習(xí)慣

4、培養(yǎng)情商

成功=20%智商+80%情商

1）什么是情商

2）情商所包含的能力

3）情商的重要性

4）如何提升情商

張老師

【專業(yè)資質(zhì)】

企業(yè)培訓(xùn)師

人力資源管理師

IMA課程特約講師

石家莊市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)特聘講師

創(chuàng)聯(lián)房地產(chǎn)學(xué)院五級(jí)培訓(xùn)系統(tǒng)創(chuàng)始人

河北政法職業(yè)學(xué)院、河北地質(zhì)職工大學(xué)、河北工程技術(shù)學(xué)院等特聘就業(yè)指導(dǎo)講師

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

15年企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

石家莊創(chuàng)聯(lián)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 人力資源總監(jiān)兼創(chuàng)聯(lián)學(xué)院院長(zhǎng)

負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部人力資源架構(gòu)搭建、全模塊管理工作。經(jīng)歷了公司從初創(chuàng)到鼎盛期的發(fā)展，公司規(guī)模從100人快速發(fā)展到3000人，拓展了校企合作渠道，與全省近20所大中專院校簡(jiǎn)歷合作關(guān)系，為企業(yè)持續(xù)性招聘奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)創(chuàng)立了創(chuàng)聯(lián)學(xué)院五級(jí)培訓(xùn)系統(tǒng)，青藍(lán)-扶搖-刀鋒-達(dá)摩-金剛，從員工入職到晉升管理崗位全系統(tǒng)賦能員工成長(zhǎng)，為企業(yè)源源不斷輸送優(yōu)秀人才。

21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、國(guó)大房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 商學(xué)院院長(zhǎng)

國(guó)大地產(chǎn)是河北房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)第一家企業(yè)內(nèi)部商學(xué)院的組建，并開(kāi)創(chuàng)了行業(yè)內(nèi)封閉式儲(chǔ)備店長(zhǎng)培訓(xùn)的先河。

【主講課程】

公共管理類：

《商務(wù)禮儀》《服務(wù)禮儀》《商務(wù)禮儀與溝通》《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》《NIP超級(jí)口才訓(xùn)練》《現(xiàn)代化營(yíng)銷管理》

人力資源管理類：

《高效招募》《保留比招募更重要》《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《員工關(guān)系管理與企業(yè)文化建設(shè)》

企業(yè)管理類：

《管理者角色認(rèn)知》《管理力提升之目標(biāo)管理》《管理力提升之時(shí)間管理》

《管理力提升之高效溝通》《管理力提升之七步輔導(dǎo)法》《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

【授課風(fēng)格】

張老師憑借多年授課經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚩焖僬{(diào)動(dòng)學(xué)員狀態(tài)帶動(dòng)課堂氛圍，授課風(fēng)格務(wù)實(shí)、輕松富有感染力，秉承“從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，以結(jié)果為導(dǎo)向”的培訓(xùn)理念。輔以“游戲互動(dòng)+案例解析+情景模擬+視頻展示”，完成每一次課程。寓教于樂(lè)，互動(dòng)性強(qiáng)，實(shí)訓(xùn)與拓展相結(jié)合，能夠引發(fā)學(xué)員主動(dòng)思考，滿足所有參訓(xùn)學(xué)員的需求，同時(shí)適合參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)及知識(shí)點(diǎn)的吸收。

【服務(wù)客戶】

21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、國(guó)大地產(chǎn)、創(chuàng)聯(lián)地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)、銀億股份、天津中建集團(tuán)、SM集團(tuán)（菲律賓）、金隅集團(tuán)、南京嘉盛建筑集團(tuán)、中建一局、河北潤(rùn)江集團(tuán)、河北景陽(yáng)地產(chǎn) 、河北路橋路豐地產(chǎn)、承德永盛地產(chǎn)、哈爾濱鐵路局、廣州富力地產(chǎn)、青島億聯(lián)地產(chǎn)、榮盛地產(chǎn)、中建三局、北京電建、天津東海集團(tuán)、威海盛世地產(chǎn)、北京金隅地產(chǎn)、邢臺(tái)襄政地產(chǎn)、綠城房地產(chǎn)、北京中信置業(yè)、富力物業(yè)、安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司、中核服務(wù)集團(tuán)、中航大北物業(yè)、金色慧谷物業(yè)、東風(fēng)汽車物業(yè)公司、國(guó)發(fā)集團(tuán)物業(yè)公司、北京華能物業(yè)、石藥集團(tuán)、華北制藥集團(tuán)、哈藥集團(tuán)、揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)、長(zhǎng)城醫(yī)藥、廣藥集團(tuán)、石家莊樂(lè)仁堂醫(yī)藥集團(tuán)、中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)、中國(guó)藥材集團(tuán)、天津權(quán)健等。

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