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【課程背景】

當外界環境復雜、競爭加劇、內部環節增加后，企業要發展就必須弱化個人增強團隊，只有高效績效的團隊，才能讓企業和部門真正的具備效率，所以在中國當下的形式下，企業必須要使用團隊管理這種模式，但在團隊運作的過程中卻會出現以下的難題：

獎罰分明、待遇合理卻人心渙散，不知道如何凝聚人心；

沒有搭建出良好的團隊班子，讓一個一個的機會在眼前不斷消失；

個人或部門各自為政以自我為中心，致使好的項目和計劃在推動時阻力重重；

成員都努力的工作，而團隊的整體產出卻很低，不能有效的完成目標；

團隊共同去完成任務時，不管多努力卻總是不能完全執行到位；

團隊增長遇到瓶頸，整體績效總是原地踏步，不知道如何提升團隊的效率，如何讓團隊變得更加高效；

一個團隊要想達到巔峰的表現，創建卓越的績效，其成員必須相互支持和信任，必須分享信息，致力于一個共同的目標，遵守一個通向成功的流程。

本課程通過對高效團隊實戰經驗的總結、提煉和對高效團隊系統的深度研究，能夠全方位的提升學員建設與管理高效團隊的各種能力，以輕松的解決以上團隊運行中的各個難題，讓團隊快速的走向高效。

【課程收益】

通過對概念的了解，洞悉高效團隊的本質 ；

通過搭好班子讓團隊潛力劇增且有效地在各個職位上達到期望的績效與成果；

打造學習型團隊，穩固根基讓團隊順暢的運轉 ；

高效的促成團隊成員之間溝通、了解自己并激發自身的動力

有效地檢查、輔導部署，改善團隊成員的行為并提升績效

明確工作目標、提升團隊的執行力通過產出倍增達到真正的高效

【課程特色】

有趣：課程氛圍活躍，講師語言幽默風趣，案例解析極強的帶入感。

有用：解決現實問題為切入點、制定出行之有效應對實施方案。

有結果：現場制定方案，確保聽得懂、用得上、會實操，有業績提升。

有參與：理論分析、案例討論、沙盤模擬、角色扮演、培訓游戲、視頻演示

靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發人深省。

【課程對象】

企業管理者、部門主管/經理、儲備管理者

【課程方式】

理論講授(50%）+（案例分析、互動交流、小組研討）共計30%+實操互動(20%）

【課程大綱】

課程導入：認識團隊—卓越團隊的本質

案例分析：木匠眼里無廢料、醫生眼中都病人——團隊中成員的意義

課堂研討：西游記這個團隊一共有多少人？

答案分析：每個成員都應該了解到底什么是團隊

第一章：團隊的本質——如何看待團隊中的成員

一、團隊是由一群有缺點的人構成的，但是使用的確是每個人的優點

二、如何更好的建設一個團隊

團隊的融入

扮演法——團隊中的角色認知

三. 思維導入：職場新人和職場老人的區別究竟是什么？難道只是工作經驗嗎？

思維模式的轉變：學習期→熟練期→創新期，只有思維模式發生變化，你才會擺脫新人的稱號。

2. 快速的成長源于清晰的規劃

3. 團隊成員如何正確認識自己？：五問之問題分析法

案例分析：職業生涯規劃的經典案例分享

三、團隊文化的打造

四、職業化素養的建立——沒有職業化素養就是偽團隊

1. 從來不承認錯誤，喜歡推諉扯皮

情景演練：《賭王爭霸》全場互動——壓力狀態下的團隊運作

分析研討：團隊之間究竟如何做好信任，同時在信任的基礎之上如何完成組織給予的既定目標？

案例分析：公司新頒布了制度，但是落實阻力極大團隊員工都非常抗拒怎么辦？

第二章：眾志成城－讓團隊根基穩固

一．凝聚人心的兩大核心方法

二．如何讓團隊勇往直前

1、成為卓有成效的領導者的七大步驟

2、如何有效的使用愿景

案例分析：阿里巴巴的愿景

三．如何讓目標順利達成

1、目標管理的根本

2、潛力挖掘訓練：目標的達成

3、目標達成七步法

4、目標潛力挖掘曲線的應用

5、如何有效的指明方向

四．如何讓團隊榮辱與共

1、思想管理的三大秘籍

2、使命、價值觀對業績的影響

3、如何有效的管理價值觀與使命

4、建立強勢團隊文化的六大步驟

案例分析：IBM的團隊文化建設

第三章：架構合理－讓團隊潛力劇增

一．系統思維訓練：關系素描

二．清晰適合的角色

1、如何明確團隊的角色

2、高效團隊必須具備的六個角色

3、如何找到合適的角色搭好班子

4、搭班子的六大步驟

三．有效的團隊分工

1、團隊分工的四大要素

2、如何明確團隊的職責

3、如何對責、權、利進行有效的管理

四．不折不扣的規則

1、如何有效的形成規則

2、如何做到令行禁止

3、實踐演練：我的三大規則

五．科學的工作流程

1、工作流程制定的五大步驟

2、流程有效運作的四大保障

案例分析：IBM及華為流程再造的核心

六．如何對團隊成員的素質進行有效的培養

第四章：有效管控－讓團隊井然有序

一．如何帶出一支強大的隊伍

1、帶隊伍核心原理

2、帶隊伍的三大步驟

二．團隊的信任度管理

1、建立團隊信任的六大方法

案例分析：誠信在阿里所產生的巨大作用

三．正確的團隊決策

1、團隊決策程序的建立

2、非常規決策的8大步驟

四．如何讓過程控制富有成效

1、過程控制的三則

2、過程控制六步法

五．如何提升團隊成員的意愿和能力

1、意愿提升的原理及方法

2、提升團隊成員能力的五大步驟

六．如何進行有效的指導與授權

1、指導訓練ZDL模型應用

2、如何讓授權更具成效

七．團隊的有效激勵

案例分析：員工沒有意愿做事，而且自身能力也不夠，怎么辦？

1、激勵的意義，激勵的誤區——為什么你的激勵團隊員工總是不領情

2、所謂激勵是激發和鼓勵成員朝著所期望的目標采取行動的過程

員工需求的特點分析——精神激勵VS物質激勵，孰優孰劣？

馬斯洛需求理論經典剖析

3、需求不滿所引發的行為——激勵的必要手段

視頻案例：《面對巨人》之死亡爬行：通過激勵讓優秀員工完成不可能的任務

強調人的需求是由低向高遞進的

最低層次沒被滿足的需求最具有影響力

已經滿足的需求，不再具有激勵效果

4、激勵過程中需要注意的事項（缺一不可，否則激勵無法落地）

5、員工激勵的兩種層面

實踐訓練：激勵環

第五章：溝通互聯－讓團隊順暢運轉

案例分析：團隊管理中遇到不合理的任務究竟是先溝通還是先執行？

溝通漏斗圖：為什么你想的和你實際表達出來的差距如此之遠？

重要的溝通要先寫下要點，否則要點丟失；

2、不好意思講出口，只能說80%，可以借助第三方溝通；

別人聽到60%（減少干擾因素 ——雙方/ 如果信息重要，請對方記錄下來，并檢查復述）

別人聽懂的40%，（不懂裝懂，不好意思，發出信息者講完后可以反問；問是否有不同的理解；）

別人行動20%；（沒有執行或操作的方法 / 沒有監督）

3、現場演練：主持人發出指令（中國漢字），學員來執行；思考——目前公司的溝通文化是否存在問題。

溝通冰山理論——上下級之間任務的傳達

溝通的過程模式：發起人——編碼——渠道——解碼——聽話者

影響編碼的四個條件：

3、溝通拓展項目：團隊間的意圖傳達，讓員工深刻明白，溝通目標的重要性

會后反思——溝通傳遞的要點究竟是什么？

二、團隊溝通的三大基本理念

1、溝通的基本問題

2、溝通的基本理念

溝通的基本要求

三、克服團隊間溝通障礙的三種方法：

利用反饋

簡化語言

3、善用比喻

四、團隊建設中溝通與協作的本質到底是什么？

1、團隊間溝通的四個原則

2、影片欣賞：你還記得你溝通的目的嗎？

溝通前先做好準備

了解其他團隊的語言

開誠布公是最好的對策

創造共同目標一起合作

第六章：執行到位－團隊目標與時間管理能力

案例分析4：公司明明有完善的制度，但是大家都不愿意執行，怎么辦？

一、目標三要素

視頻賞析：面對巨人里主角的目標設定

分析討論：為什么明明我們可以完成的工作目標但是在現實生活中絕對多數人會拒絕？

二、掌握實現目標的控制方法

1. SMART原則和OGSM工作法

2. 安排工作的四要素——安排工作時，必不可少的四要素是：

項目負責人。

項目完成標準。

項目完成的最后期限。

結果考核評估。

四、“工作布置表”管理法——快速實現目標與計劃

1. 總項目和分項目的關系

2. 項目安排表

影片欣賞：時間管理要事第一

案例研討：忙碌的管理者問題在哪里？

五、4D矩陣時間法——學會授權很重要

六、時間管理的各階段流程和詳細行動計劃

七、高效時間管理五步驟

岳老師

岳焱老師

——管理效能提升訓練專家

曾任：國家電網江蘇公司 運營管理

曾任：百創教育（江蘇教培行業TOP3）培訓總監

IPP國際績效改進認證講師

（中國）原版MTP-TTT授權認證講師

中國注冊培訓師

人力資源管理師一級

中國企業培訓研究院 特聘專家

中國人力資源數字化管理協會 專家組成員

《數智化時代的團隊目標績效管理》 版權作者

【個人簡介】

岳焱老師擁多年企業培訓管理及人才發展經驗，憑借15年+豐富的項目實戰和培訓經驗（其中4年為運營管理，6年首席人才發展官、5年培訓項目咨詢經驗），曾搭建公司規模1000名以上員工的培訓體系，建立培訓管理制度，制定員工帶教辦法，內訓師選拔與培養機制。

在管理技能、績效改進、教練技術、TTT等課程方向有深入研究，并開發出一整套企業管理方向的培訓課程體系，主導參與的企業培訓項目有300余個，為客戶實現持續績效提升與成長！ 岳老師累計交付了近50個管理技能實戰及認證項目，累計培訓場次超過400場，培訓總人數接近20000人。

【實戰經驗】

1、人才發展體系搭建——百創教育 ，員工離職率由35%下降到20%，管理效能提升17%，90%的管理人員通過培訓且完成認證，培養內訓師70名。

岳老師在2013-2019年擔任培訓總監，主要負責培訓項目、培訓體系、講師體系、課程體系、人才培養體系等。作為校區培訓負責人，發起和主導經理級、主管級管理者技能提升項目，通過“四期聯動”、“導師+團建融入”、“關卡考核”、“翻轉課堂”等方式，為企業精進輸出百名優秀的管理者。

2、團隊績效改進咨詢項目——中國移動，業務團隊績效提升12%，90%的管理人員通過培訓且完成認證。

曾多次為中國移動多個省分公司量身定制團隊績效改進項目，結合管理團隊的發展現況及業務的瓶頸問題等訂制課程，進行每期長達5天的《團隊目標績效管理實戰訓練營》并導入團隊引導技術、人才盤點九宮格、PDP風格特及時間管理工具表等，項目效果受到公司高層高度評價。

3、數字化培訓升級項目——國家電網在線學習平臺，梳理出20個業務標準流程，完成10門線上課程錄制，100天內成功上線。

岳老師2008-2011年擔任國家電網南方分中心運營管理崗、業務支持部主管，期間成功交付企業線上大學升級項目，用時100天，實現10門線上課程開發上線，日活躍度達到1000人次。

【培訓經驗】

1、管理人員技能提升項目——9個專題、18場工作坊、案例100個、授課600小時、管理認證500余人。

岳老師在2019-2024年研發“管理轉身”項目，獨立開發出9門專題課程，交付18場工作坊，其中10場為中國移動網格運營管理賦能，返聘4次。項目實戰案例20余個，總授課時長達到600小時，培訓滿意率達到98%。

2、團隊績效改進咨詢項目——超100場培訓、累計學員10000人、學員滿分率98%以上

岳老師以培訓講師身份為百創教育、思德科技、中旭科技、先兆科技、達贏智慧、江蘇原力等知名互聯網企業提供《團隊績效改進》等專業課程超過80場專題培訓，累計覆蓋學員1000人，學員滿分占比超過98%；其中，中高層管理人員占比50%.

3、企業內訓師培養項目——超100門專業課程輸出、認證內訓師500余名，滿意率98.8%、滿分好評率98%

岳老師以培訓講師身份為山東移動、深圳百果園實業等單位提供TTT內訓師培訓課程及認證課程，內容包括課程開發、課程講授、專家崗位經驗萃取等，為企業輸出內訓師超過20000人，課程輸出超過100門，達到高級內訓師認證人數達到1000人以上。課程滿意度達到98.8%，其中五星好評率高達98%。

【理論體系】

【完整的管理三力課程體系——目標力、發展力、自驅力三位一體】課程體系以管理技能三力九維模型為核心，圍繞提升團隊管理技能的全過程設計一整套課程解決方案：圍繞管理角色價值認知、團隊目標績效管理、團隊精準復盤策略、時間效能管理提升、管理情境溝通提升、員工激勵授權管理、教練式員工輔導、卓越團隊組建鍛造、高效項目管理實戰等9個維度，關注管理人員9項技能提升。課程形式有視頻、沙盤、劇本等，符合成人學習規律，多場交付滿意度始終在98%以上。

【愿景使命】

岳老師致力于管理技能與TTT方向課題研究，為幫助客戶培養管理型人才，實現持續成長，實現強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風格】

實戰性強：岳老師是實戰型導師，深入淺出、條例清晰、論證嚴密、結構嚴謹。

落地性強：學以致用，課程緊扣企業實際管理狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員，既有管理之道，又有管理之術，操作性極強，學能致用。

工具配套：10余年的TTT課程開發導師經歷，深知學員對內容與教學素材切換的頻率與配比，采用沙盤演練、感性講授、理性點評、案例分析、應用比對、工具應用等素材，引入“翻轉課堂模式”，嫁接“教練引導技術”和“行動學習技術”在課程講授中，追求課堂內容與樂學并肩齊行。

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